春运客流持续走高 旅客出行从容叫好——宜昌车务段积极应对节后返程客流高峰
24.02.2018 22:03
本文来源: 武汉铁路局
来源: www.whrailway.cn
截止2月21日18时，宜昌车务段春运累积发送旅客101.5万人次，同比增长28528人次。农历大年初六当日，该段管内各客运站应该2018年春运以来第一个出行高峰，全段单日发送旅客逼近10万人次，其中宜昌东站单日发送旅客5.6万人次创历史新高，荆门、恩施车站2018年春运单日发送人首次破万。预计春运出行客流将持续走高至元宵节后，为此，该段各站积极做好客流高峰应对措施，狠抓安全监管，完善客运组织，创新服务方式，确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标。
为确保客流高峰旅客出行安全有序，自大年初三18时起，该段机关科室人员分别按照春运要求包保到站或加岗，进一步夯实春运现场安全管理。各车站加派人手，联合地方警力、青年志愿者和党团员突击队严格把好旅客进站关、安检查危关、检票放行关。各车站根据候车室容量和客流情况适时把控旅客进站时间，防止旅客大面积压。在进站电梯，步梯，通过道等重点位置设置专人引导监护，确保通行顺畅。同时，各车站强化生产设备和消防设施管理，针对可能出现的恶劣天气、设备故障等突发情况，从设备抢修、运力安排、售票组织、物资保障等方面，完善应急预案和措施，确保响应及时。
为进一增强春运旅客服务体验感，该段管内各站精心布置，在候车室及主要通道上悬挂春联、灯笼，贴上窗花，营造浓厚的春节氛围。该段以“厕所革命”为契机，大力落实候车室环境政治，确保旅客舒适候车。通过开展“当武铁先锋 做春运榜样”党团员主题实践和青年志愿者活动，开设母婴候车室，增加固定和流动服务岗，接受旅客咨询、投诉、求助，为旅客提供热水供应、引导帮扶、特殊预约等便民服务。
2月20日6时48分，春节后首趟临客K4598次列车驶进恩施车站，车站工作人员举着车厢号码牌，引导着700多名旅客早早的排队在站台上等候，待列车挺稳，旅客们秩序又迅速的钻进了列车。
正月初六，宜昌东站迎来春运以来首次客流高峰，从现场监控画面看，车站干部职工、临时工和执勤武警密切协作，分工明确，在人群中设置人墙，采取分段分批次放行方式应对大客流，现场秩序井然，旅客上车从容。
在利川车站进站口，手检工作人员从一名六岁儿童身上收出一盒鞭炮，客运员黄蕊立刻打开自己收到的春节慰问礼袋拿出零食，上前和小男孩交换，留下了严禁带上车的鞭炮。在荆门车站，值班员谭志坚每次作业完毕，就会跑到候车室巡视一圈，主动询问旅客困难……
根据往年经验，返程客流高峰将持续保持高位运行，直至正月十六，前期以探亲流和外出务工流为主，初十过后，学生返校客流将集中上线，各车站已于日前增设了学生票售取窗口，积极应对返程客流高峰，确保旅客出行安全、有序、温馨。
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24.02.2018 22:03
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