春运圆满落幕 麻城车务段实现首战告捷
23.02.2017 12:10
本文来源: 武汉铁路局
安全第一 预防为主
该段地处京九线、宁西线、沪汉蓉线中部，历年来春运客流都是呈现节前集中到达、节后集中出发的特点。节前客流相对平稳，节后以务工人员和学生返程为主，农历初五至农历二十客流高度叠加，主要以去往上海、杭州、北京、广州、深圳、武汉等方向客流为主。针对客流高度集中、持续时间长等多种安全风险因素，春运前该段提早谋划，重点针对行车事故、自然灾害、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，完善应急预案，明确职责及分工，细化处置措施，并提前开展演练。同时，加强对站内防护栏、网等安全防护设施的检查力度，及时修缮补齐，确保作用良好；同时组织人员深入铁路沿线城镇、乡村、学校等关键地点，有计划地进行宣传铁路安全常识，严防路外人身安全事故发生。同时，加强车站实名制管理和现场作业监督检查，充分利用站车广播加大旅行常识和安全注意事项的宣传力度，强化站台、地道、天桥、车门等关键处所引导和防护，确保春运安全风险卡控到位，客流高峰时旅客运输安全有序。
牵手大别山 亲情伴你行
该段自建段以来一直秉承着“人民铁路为人民”的根本宗旨，积极做好服务大别山革命老区的旅客运输工作，用实际行动诠释“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，让“牵手大别山、亲情伴你行”的和谐之风贯彻春运整个角落。春运期间这个段强化亲情服务队、党团突击队作用，全力以赴加强对旅客进出站、上下车的科学引导组织，采用“车次分区、进出隔离、分段放行、举牌引导、有序乘降、重点优先”的24字客流组织法，引导旅客有序快速进站乘车。大力倡导“平安、有序、温馨春运”的服务理念，充分发挥管内客运站“清兰服务台”“杜鹃情服务台”“京九情服务台”等党内服务品牌优势，热情为旅客提供查询、手机充电、常备药品、开水供应、搬运行李等服务，对“老弱病残孕”旅客进行重点组织，实行问询、购票、验证、进站、候车、乘降“一站式”服务，帮助解决出行实际困难。40天春运，该段共服务重点旅客3000余人次，为旅客找回遗失物品100余件，收到感谢锦旗4面、感谢信、短信30余条。
主动作为 精准营销
该段管辖的13个客运站经济辐射区达鄂豫皖赣4省，主要服务于大别山腹地。每年有150万大别山老区百姓走出大山进城务工，打工经济撑起了老区人民的致富梦想，也成为这个段春运主要客流。春运前夕，该段专门成立了务工人员工作专班，进村入户、拜访企业政府，及时了解务工人员需求。春运期间与黄冈市总工会、中国邮政黄冈市分公司等单位联合举办了“亲情伴你行 免费送车票”公益活动。由地方政府和邮政部门出资，由车务段具体承办，在大年初八、初十、十二、十六春运客流高峰日期间，选择临客3107（麻城-东莞东）、3094（武穴-北京西））、图定车K753次（信阳-上海南）三趟车次，免费为务工人员赠送3000张火车票。在抓好试点基础上，这个段积极拓展营销成果，持续强化与管内信阳、潢川、光山、固始等市县政府和企业合作力度，努力推进铁路客运营销与大别山精准扶贫工作紧密融合，向社会各界广泛推荐管内的冷门车、新开行列车，先后与中国邮政黄冈市分公司、惠州新鑫源劳务公司分别签订务工团体票3000张、3900张的合作协议，增加客票收入33万元。与此同时，针对春运客流高峰期，运能不充足的现实情况，这个段加大新增车次、重点方向车次的营销推介力度，全面做好各方向的联程方案，全力以赴地做好了联程票的发售工作，确保每一名购票旅客都能走得了，走得好。
在全段干部职工的共同努力下，2017年春运这个段在售票、乘降、行车和治安等方面平稳有序，未发生路风投诉等不良反应，完成旅客发送142.4万人次，同比增长9.2%，武汉局春运发送旅客增幅排名第五位的好成绩，较好地完成了春运各项任务。
本文来源: 武汉铁路局
23.02.2017 12:10
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局