2018年春运前25天 汉西车务段发送旅客近78万人 同比增长21%
26.02.2018 22:41
本文来源: 武汉铁路局
汉西车务段管辖着19个客运站，其中二等站1个，三等站9个，四等站9个，分布于京广线、京广高铁、汉丹线、武孝城际、长荆线等五条线路。
该段将2018年春运作为一个新的起点，以“平安春运 有序春运 温馨春运 让旅客体验更美好”为目标和追求，干部职工全力以赴、实干巧干。
营造浓厚春运氛围
春节是中华民族的传统佳节，为增加旅客的幸福感，按照该段要求，孝感、孝感东、孝感北、安陆等各客运站节前统一悬挂红灯笼、中国结，将喜庆祥和的节日气氛烘托出来。针对2018年是天河机场T3航站楼合体后空铁无缝对接的第一个春运，该段指导天河机场站进一步优化运输组织方案，设计推出了体现汉西车务段和天河机场站特色的“汉喜.天天行”服务品牌，还根据天河机场站候车厅面积大、客运职工走行距离远的实际，为该站配备了两台平衡车，既提高了客运服务质量又降低了工作人员的劳动强度，同时也增加了车站设备设施的科技含量。
加大营销宣传力度
该段各客运站尤其是汉丹线的安陆、云梦站，2018年春运与2017年春运相比，办理业务旅客的列车增加了十几趟，运能较为充足。各客运站结合实际，提前印制了包含列车时刻表、服务措施及旅行安全知识等内容的宣传册、宣传单5000余份，组织宣传小分队前往政府机关、街道社区、企业学校及城市广场，开展营销宣传。还与地方宣传部门、新闻媒体加强沟通联系，邀请记者现场采访、体验厕所革命、科技设备投入等，通过电视、报纸、微博、微信、论坛等进行广泛宣传，提高传播力、影响力。
盯控乘降关键环节
孝感东站自2月19日（正月初四）起，日发送旅客攀升至8000人以上，2月21日（正月初六）开始，更是连续四天达到9000余人。面对大客流，各客运站结合重点时段、重点车次情况，合理布岗，将精兵强将安排到关键岗位。尤其是强化天桥、地道口引导、站台按车厢组织排队、乘降组织过程中的前后呼应，确保乘降组织有序。
提供温馨优质服务
针对客流量大的特点，各客运站加强客运人员售票厅、候车厅巡视频次，工作人员及时解答旅客问询。还组织开展100余人的党团员突击队，开展志愿者义务奉献等活动，为老弱病残孕及其他需要帮助的旅客提供优质服务，让旅客顺利踏上旅途。截至目前，共服务重点旅客2000余人，为旅客找回丢失背包、提包、钱包、银行卡、存折、手机等60余个，人民币2万余元，港币1000元。
本文来源: 武汉铁路局
26.02.2018 22:41
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