春运出行小贴士之飞机出行
1.乘坐飞机出行注意事项
春运期间乘坐飞机出行最容易遇上的问题是错过登机时间。常见的延误登机的原因主要是错过办理登机手续时间和机票信息错误。春运期间,客流量大,旅客应提前两个小时办理登机手续。出现机票信息错误时,乘客可到原购票点对个人信息进行更改,或者办理退票手续再新补机票。
乘坐飞机时还需注意,禁止随身携带液态物品,旅客可为液态物品办理托运。女性乘客每次随身携带的化妆品,每瓶的容积和容量不能超过100毫升,应放置于独立袋中,接受开瓶检查。携带婴儿的旅客在订票或出票时,要告知售票人员,并根据自身需求自备奶粉。对于需要申请婴儿餐的旅客,请在航班起飞前24小时提出。糖尿病患者或者其他患者携带必需的液态药品,经安检确认后,交由机组保管。
2.遭遇恶劣天气,如何应对航班延误
航空是受天气影响最大的公共交通设施。冬季影响航班的天气因素主要有大雾、暴雪、冰冻、大风等天气,所以旅客在出行前,一定要事先了解起飞和目的地机场的天气情况和航班信息。如果出现航班延误,而且时间较长的话,应尽快转签或办理退票手续。
在航班延误后,旅客们也需清楚了解自己的权利。航班延误的旅客享有知情权、索赔权和选择权。知情权是指乘客第一时间获得后续信息,以便做出及时的应对政策。索赔权即乘客可以要求航空公司进行赔偿,包括住宿、交通等。选择权则是指乘客可以选择同一航空公司的其他航班,或换乘其他航空公司的航班,或进行退票处理。
从法律角度讲,航空公司只对因自身原因造成的延误承担责任,比如机务维护、航班调配等。对于因恶劣天气或军用航空管制等不可抗力因素造成的航班延误,乘客则仅享有知情权及选择权,不能因此要求航空公司进行赔偿。但需要指出的是,对于因不可抗力造成的航班延误,虽然免除了航空公司的赔偿责任,但其仍负有安排住宿、餐饮、交通等补偿责任。所以,乘客在航班延误时还需理性维权,切不可因莽撞而引发一些过激行为。
(来源:综合)