各市（州）局积极部署督导“双11”旺季服务保障工作

　　 宜昌市邮政管理局 组织召开“迎大庆、护军运”寄递渠道安保工作总结暨2019年旺季服务保障工作动员大会，全市邮政快递企业负责人共120余人参加会议。会议全面总结了国庆七十周年及武汉军运会安全服务保障工作,表彰了”迎大庆、护军运”安保工作先进单位,通报了近期执法中违规收寄、虚假备案、末端违规收费等典型案例，解读了《快递业务旺季服务保障工作方案》，提出了以“两不”、“三保”为底线，努力打造质量“双11”、服务“双11” 和绿色“双11”的工作目标。会议要求，各企业一是要高度重视，切实以高度的政治自觉全面贯彻落实好省局党组关于旺季服务的工作部署，努力践行“人民邮政为人民”的初心使命；二是要精心组织，聚焦运输、分拨、派送、投诉等重点环节，牢守安全底线，切实做好保畅通、保安全、保稳定工作；三要强化措施，重点做好组织调度、质量考核、值班值守和舆情研判，努力提升旺季运营管理水平。 

　　11月7日，市局局长带队前往夷陵邮政管理局开展“双11”保障情况调研。调研组实地查看了夷陵顺丰分拨、京东分拨及官庄末端网点，听取了夷陵邮政管理局 “双11”安全服务保障备战准备工作。调研组充分肯定夷陵局精心组织、超前备战等各类好做法，对当前工作提出四点要求，一是继续深化“不忘初心、牢记使命”主题教育，在解难题上做文章，紧紧围绕深学细悟提境界，围绕解难题做文章。二是全面做好旺季服务保障工作，切实落实寄递渠道三项制度，聚焦收、派转等关键环节，统筹各方资源保障服务能力。三是大力推进行业绿色生态发展，务实推进包装减量、新能源车辆引进、废旧包装回收设施等各项工作，打造行业绿色发展示范区。四是坚决保障市、县工作联动机制，确保重点工作部署、推进，保持思想上一致、行动上一致、目标一致；五是切实统筹年末岁首工作，及时谋划2020年工作计划。 

　　 黄石市邮政管理局 充分做好旺季安保服务监管工作备战“双11”。一是做好行业预测，掌握动态趋势。市局对行业发展趋势及今年旺季期间邮件快件数量进行分析、预判，及时向企业发布提示，并对主要品牌企业发货安排、仓储能力、人员配备等情况进行跟踪了解，充分掌握行业动态。二是督促企业做足功课，力求事半功倍。市局督促各企业强化安全设备检查、运输车辆维护、仓储物流安排、员工业务培训等各项工作，做好充分准备，并收集各企业旺季期间安全管理、客户服务管理、值班值守责任人员安排情况和联系方式，有效进行监督。三是开展覆盖巡查，实地督办督导。市局赴黄石、大冶、阳新三地主要品牌企业开展专项巡查，重点检查各企业落实进博会期间各项安保工作情况、各企业负责人开展下属网点覆盖检查及问题整改工作情况，了解各企业旺季运营方案、应急预案措施、临时处理场所、人员物资储备等实际准备情况，提出指导意见；要求各企业做到三确保一杜绝：确保严格执行三项制度、确保末端网点稳定、确保不发生各类矛盾纠纷、坚决杜绝违规收费。同时向各企业强调旺季期间要关注员工健康状况，保障快递员合法权益，鼓励有条件的企业为快递员提供力所能及的服务；切实推进行业生态环保工作，避免过度包装，努力做到服务、质量、绿色“双11”。 

　　 荆门市邮政管理局 召开2019年荆门市邮政业旺季安全服务保障动员大会，对旺季期间安全保障工作再动员、再部署、再推进，市公安、市快递协会和市快递行业工会联合会负责人，各邮政快递企业负责人及邮政社会特邀监督员参加会议。 

　　会议解读了《2019年邮政业旺季服务保障工作通知》，通报了近期全省违规收寄禁寄物品重大案件的有关情况，荆门顺丰快递和荆门百世汇通快递代表全市快递企业作表态发言。市局对“迎大庆、护军运”期间全市寄递渠道安保工作取得的成绩进行了总结，分析了当前全市寄递渠道安保工作面临的安全形势和今年旺季的特点，对今年业务旺季工作进行全面安排，并要求各寄递企业严格落实安全主体责任，增强服务保障能力，提高旺季期间快递服务质量，抓好末端网点稳定，做好应急管理和维稳工作，做好宣传引导。 

　　 咸宁市邮政管理局 组织全市寄递企业召开旺季服务保障部署工作会，全市寄递企业主要负责人参会。 

　　会议对旺季服务保障工作进行了全面部署，强调全市各寄递企业要做到以下要求：一是高度重视，启动相应旺季服务保障机制，着力增强服务能力，着力保障旺季期间快递服务质量。二是抓好末端服务网络稳定，严防末端服务违规收费反弹回潮，切实保障基层网点权益。三是推广绿色包装，加强教育培训，夯实源头治理责任。四是加强安全监管，落实寄递安全三项制度。五是严格落实值班制度，旺季高峰期实行24小时值班和负责人带班。六是提高申诉处理能力，适当增加申诉处理力量，做好投申诉处理工作。会议向各企业发放寄递安全宣传手册400余份，禁寄物品目录海报500余张。 

　　同时，市局局领导带队深入全市各寄递企业开展旺季期间服务保障专项督导检查。检查组先后到中通、申通、百世等快递企业经营网点和分拨中心，重点检查了各寄递企业旺季寄递安全“三项制度”落实、消防设备和监控录像设施配置情况、应急预案保障机制落实情况、人员和车辆旺季工作提前安排情况等。 

　　 鄂州市邮政管理局 组织召开2019年快递业务旺季安全和服务保障动员大会。会议总结了2019年全市“迎大庆 保军运”寄递行业安全保障工作成效，对邮政、韵达、品骏、顺丰和圆通处理中心等5家表现突出的企业进行了表彰。会议传达了全省快递业务旺季服务保障工作会议精神，解读《鄂州市2019年快递业务旺季安全和服务保障工作方案》，就“双11”等业务旺季安全和服务保障工作进行了安排部署。 

　　市局要求各寄递企业要强化担当，按照《快递业务旺季服务保障工作指南》要求，以实现“两不”“三保”为目标，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，坚持质量优先，坚持服务与安全并重，坚持发展与环保并重，努力做到质量“双11”、服务“双11”。下一步将按照旺季服务保障方案要求，会同公安、消防等相关部门开展督导检查，对在检查中发现的各类违法问题将依法处理，严肃追究问责，确保业务旺季期间行业安全畅通，平稳运行。 

　　 恩施州邮政管理局 组织召开国庆和军运会安保工作暨快递业务旺季安全与服务保障工作电视电话会议，总结2019年国庆和军运会寄递渠道安保工作，对全州快递业务旺季安全与服务保障工作进行了安排部署。 

　　会议通报了全州国庆70周年和武汉军运会寄递渠道安保工作情况，恩施州邮政分公司、恩施申通、利川中通等企业负责人就安保工作分别作了交流发言，解读了《2019年全州快递业务旺季服务保障工作方案》，分析了当前寄递渠道安全工作形势，要求各企业做到安全管理水平不滑坡，管理措施不打折，监管力度不减弱，抓住重点不松劲。会议强调，快递旺季服务期间，各企业要强化保障，提升服务能力；强化服务，提升质量；强化管理，有序运行；强化宣传，提升形象，坚决打赢旺季安全服务保障工作这场硬仗。会议还对快递末端网络稳定、推进绿色快递试点工作进行了强调和安排。 

　　 十堰市邮政管理局 联合公安部门召开了全市邮政业旺季服务保障动员会。市邮政公司、林区邮政公司、各快递企业负责人共60余人参加会议。  

　　会上，市局详细解读了《2019年全市快递业务旺季服务保障工作方案》，要求全市各寄递企业要全面做好旺季安全生产与服务保障工作，以实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）为目标，努力打造质量“双11”和服务“双11”。市公安局就依法经营寄递业务、做好寄递渠道安全保障工作提出了具体要求。 

　　 黄冈市邮政管理局 成立由局领导带队的督查组，赴黄梅县邮政、快递企业分拨中心、营业网点进行现场督导检查。     

　　督查组重点了解企业“双11”快递业务旺季的准备及应对工作，详细询问了企业业务量、人员、设备、运能运力、末端投递、后勤保障和应急预案等情况，查看了各企业的监控、消防等安全设施设备的配置与使用情况，同时全面检查了各网点寄递安全三项制度执行情况和安全隐患排查情况。 

　　督查组强调，各寄递企业一是要牢固树立以人民为中心的发展思想，增强工作责任感和使命感，进一步提高配送能力和时效，不断满足人民群众的用邮需求。二是要全面落实安全生产主体责任，严格落实寄递安全“三项制度”，加强寄递渠道反恐防范工作，坚持规范作业、安全作业，确保行业安全平稳有序运行。三是要贯彻新发展理念，加大投入提高企业科技化、信息化、智能化水平，要加快推广绿色包装，提高电子运单使用率，为行业绿色发展贡献力量。四是要深入推进快递员权益保护工作，关注关心关爱一线员工生活，采取积极措施保障员工队伍稳定，旺季期间备足劳保物品，合理安排员工作息，切实保护快递从业人员身心健康。 

　　 孝感市邮政管理局 召开2019年全市旺季服务保障工作动员会，孝感、天门两地邮政快递企业主要负责人及孝感局机关人员共80多人参会。 

　　会议对全市2019年安全生产和服务保障情况进行了通报，现场解读了全市快递业务旺季服务保障工作方案，明确了旺季工作目标、工作措施、工作要求。会议要求，各邮政快递企业一是要提高政治站位，深刻认识做好旺季服务保障工作的重大意义；二是要科学研判形势，全面掌握全市快递业务旺季的主要特点；三是要认真对表对标，全力以赴抓好旺季和进博会期间寄递渠道的服务保障。会议强调，2019年“双11”及元旦和春节前的电商集中促销将带动业务量显著增长，全行业虽然应对过多年的快递业务高峰期，形成了较成熟的保障机制，但是今年“双11”旺季面临一些新形势新问题，末端压力更加突出、绿色包装整治广受关注、安全形势更加严峻，更需要扎实做好2019年旺季服务保障工作，真正做到质量“双11”、服务“双11”、绿色“双11”。 

　　 黄冈市邮政管理局 组织召开了2019年全市快递业务旺季服务保障工作动员部署电视电话会。各县市寄递企业、乡镇分支机构、末端网点负责人共计200余人在主会场或分会场参会。 

　　会议解读了2019年全市快递业务旺季服务保障工作方案，通报了国庆70周年、武汉军运会期间的专项检查情况，并对安全生产主体责任落实不到位、末端网点违规收费、服务质量欠缺等问题的企业给予了通报批评。就做好2019年旺季服务保障工作，市局要求各寄递企业一是强化担当，切实提高做好旺季服务工作政治站位；二是聚焦重点，旗帜鲜明做好末端服务、快递包装等行业重点工作；三是守住底线，有的放矢采取各项安全措施。强调各寄递企业要严格执行寄递安全三项制度，切实强化邮件、快件安全检查，确保全市寄递渠道平稳有序、安全畅通。