各市（州）局督导“双11”旺季服务保障工作
为全力确保2019年旺季期间邮政行业安全稳定运行， 黄石市邮政管理局 紧紧围绕“三到位”下功夫做功课。一是领导带队督导到位。市局领导亲自带队赴基层网点开展专项巡查督导，了解企业旺季运营方案和应急预案措施，检查企业落实旺季期间各项安保工作情况并提出指导意见，要求企业继续发扬历年优良传统，全力做好旺季安全生产与服务保障工作。二是聚焦矛盾预警到位。市局密切关注行业正面临的末端网点违规收费及企业内部人员不稳、利益纠纷等焦点问题，将其列为全行业旺季期间防范化解重大风险重中之重来抓，做到预警到位。三是行业预测提示到位。市局理性预测旺季业务动态趋势，通过网站向社会公众发布旺季消费提示，深入基层网点了解企业备战及三项制度落实情况，结合业务预测峰值对企业末端派送进行有力督导，确保行业旺季平稳过渡。
11月11日，市局分管领导带队赴阳新县各寄递企业开展实地督导检查，以实现质量、服务、绿色“双11”为目标，确保峰期来临前下足功夫。一是实地勘查，现场指导。召集阳新地区寄递企业召开工作会议，详细了解各企业“双11”期间临时场地、人员补充、车辆增配、峰值预测等情况，并与企业负责人同赴各个分拣中心、营业场所检查运行状况，根据市局行业数据分析研判及峰值预测，对各企业人力、运力、客服能力、临时场地安全设备配置等情况现场提出指导意见，要求各企业在峰期来临前迅速补充和改进。二是抓住重点，稳中有序。强调旺季期间各企业要稳扎稳打，实现“两不”“三保”，尤其加强对乡镇末端网点的帮扶，做好临时人员的岗前培训，保障运输、交通安全；做好用户服务管理，有效化解、避免投诉与申诉；严格执行寄递安全三项制度，坚决杜绝收寄违禁物品，坚决杜绝违规收费，邮政企业要同时做好党报党刊的及时送达。三是倾听诉求，解决难题。在检查过程中充分了解各企业发展、运营中存在的困难和问题，倡导各企业打造学习型团队，借鉴行业先进运营模式和方法，在减负增效方面加大投入，并跟进阳新企业推进情况，对阳新申通公司投资20余万配置的伸缩机流水线进行检查指导.
荆门市邮政管理局 开展“双11”旺季期间寄递渠道安全服务保障专项检查。检查人员先后到荆门圆通、荆门邮政和荆门顺丰的分拨场所，现场查看各企业人员、车辆、场所准备情况、过机安检制度执行情况、消防设备和监控设备维护及使用情况、机要工作情况等。要求各寄递企业一是严阵以待、做好准备、妥善应对，严防出现邮件快件积压、爆仓等状况，确保旺季期间全市寄递渠道的平稳畅通；二是严格执行寄递安全三项制度，将各类禁寄物品堵截在寄递渠道之外；三是强化服务，妥善处理用户投诉，做好用户解释沟通工作，决不能因业务量激增而忽视服务工作；四是按要求开展应急准备和信息报送。
11月11日晚，宜昌市邮政管理局局长一行来到宜昌韵达鄂西南分拨中心调研并看望一线快递职工。调研组参观并感受了全自动化分拣设备的工作流程，对韵达公司全力打造鄂西地区一流分拨中心和“双11”高峰应对措施给予了高度肯定，要求该公司一要持续巩固“迎大庆、护军运”安保成果，确保业务旺季安全生产；二要优化作业时间，坚决落实“错峰发货、均衡推进”工作要求，确保实现“两不、三保”工作目标；三要关心职工生活，体现人文关怀，确保夜间工作人员食、宿得到保障；四要注重流程管理，结合试运行情况，加强流程优化，尽早发挥设备效率。
据悉，宜昌韵达鄂西南分拨中心占地10000平方米，年中转量将超过5000万件，分拨范围覆盖全部鄂西地区。10月29日试运行后，全市韵达快件投递时限将提前6个小时。
襄阳市邮政管理局 组织全市寄递企业召开全市快递业务旺季期间寄递安全服务保障工作部署会，市烟草专卖局负责同志，市邮政公司、各品牌快递公司负责人、市快递行业协会负责人以及襄阳市局全体机关干部参会。
会议详细解读了《2019年襄阳市快递业务旺季服务保障工作方案》，明确了保障工作的目标任务、组织领导、时间安排和任务措施等；传达了《关于加强对协议客户管理有关问题的通知》；通报了近期全省违规收寄禁寄物品重大案件情况和全市快递企业安全检查情况，强调了第二轮快递末端服务违规收费清理整顿工作。最后，市烟草专卖局负责同志对近期烟草寄递安全进行安排部署。会议强调，各寄递企业要明确目标、端正态度、保障质量、确保安全、再接再厉，坚决打赢进博会和快递业务旺季期间寄递服务安全保障攻坚战，为维护社会公共安全和保障国家长治久安营造安全稳定的寄递服务环境。
市局专门成立检查组，深入全市各品牌分拨中心及快递网点开展旺季服务保障检查工作。检查组现场询问了各企业负责人进出港件量、人员储备、保障措施等情况，并重点围绕寄递安全三项制度的落实、安全设备的使用等方面开展检查。为了应对件量高峰，各企业通过增加分拣设备、操作员工等方式积极备战，同时注重保障一线员工的合法权益，通过增加营养餐、加班补贴等方式保障员工福利。检查组强调，各快递企业务必高度重视安全生产和服务保障工作，确保旺季期间不出现爆仓、积压等问题，及时将快件送到用户手中。