《长江日报》：“王静小组”扩散榜样的正能量

    寻找最美

      昨日清晨，52岁的王静精神抖擞地来到窗口，提前开始工作。笑脸相迎，娴熟操作，几分钟就处理好一位市民的减免税材料。

      作为江岸区地税局驻区政务服务中心办税窗口的一名女税官，王静在这里坚守九个年头，获得“全国三八红旗手”、“全国巾帼建功标兵”、“湖北省五一劳动奖章”等20多项荣誉。

      春光洒满“扯皮窗口”

      “王姐特别好管‘闲事’”，一位同事笑着说。在政务大厅，王静闲不住。哪个窗口有问题、有纠纷，她都“岔”到现场，帮着调解。

      她所在的契税减免窗口曾经“恶名”在外。来办理的多是拆迁户，带着怨气，容易产生矛盾。已有三位同事调离，王静主动请缨上阵。

      九年来，用微笑化解不满，将扯皮窗口变为满意窗口。自掏腰包开发系统，30分钟的纳税减免流程简化为3分钟，经手减免税数千万元，无一错漏。

      多年噪音环境、加上无暇治疗，她的右耳失聪了。微侧头，总笑着听纳税人说话。窗口放着抽纸盒，她说，这是自己专门买的，方便请来办事的人擦汗。

      “工作就是服务，公务员就是服务员”，王静笑着继续服务。

      温暖传递社会公益

      “数着日子，你已经二十天没来了。怕你忙，只能心里想。”上个月，王静一踏进敬老院的门，就被郑妈妈抱得紧紧的，老人们也都围了上来。        一次，王静去敬老院探望老人，了解到郑妈妈退休工资1500元，敬老院每个月费用是1700元，还差200元，坚持说“我来交”，并常来探望，陪老人谈心、送营养品。临出门，老人都围着她，不舍地挽留。

      在王静的朋友圈里，有不少同老人们的合影，下面常有五六十人点赞。

      她说，“这说明社会正需要温暖的力量，我还要努力”。

      “王静小组”扩散正能量

      同是昨日清晨，江岸区地税局的办税服务厅正中“为国聚财，为民收税”大字下，“王静小组”标牌醒目。

      该局户管量大，高峰期纳税人多，从导税台到办税窗口，“王静小组”践行服务。

      咨询台的工作人员正认真画办税流程图，“这是学王姐的法子，纳税人看得更清晰。”

      为英山县的小学支教、到罗田为困难学生送物资、去协和医院看白血病人……今年初大雪纷飞，王静和“王静小组”的同事又利用休息时间，带着慰问品到敬老院看望孤寡老人，送去祝福。