随州市外事侨务旅游局多措并举 全面做好“十一”黄金周的各项准备工作

为迎接即将来临的“十一”黄金周，确保圆满实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，市外事侨务旅游局多项措施全力备战，迎接“五一”黄金周到来。

一是加强领导，落实责任。9月28日，随州市副市长王志勇召集市交通、旅游、工商、商务等部门召开了国庆期间保安全、保供应保监管工作会议。会议就做好我市“十一”黄金周工作进行了座谈和部署，以市政府办名义对各县、市、区政府和各涉旅部门下达《关于做好2014年“十一”黄金周的工作通知》，要求全市上下认真做好中秋节及“十一”黄金周的旅游安全工作，确保全市节日安全。同时我局为做好中秋节及“十一”黄金周旅游安全工作，及时下发了《关于做好2014年“十一”黄金周工作的通知》（随外侨旅函【2014】34号），要求各县、市、区旅游局成立假日旅游工作领导小组，制定“十一”黄金周工作方案，完善指挥联络机制、应急处理机制、市场综合治理机制，建立黄金周期间24小时专人值班制度，落实安全责任，随时受理各类旅游咨询和旅游投诉，确保快速联络并及时处置各类紧急突发事件。

二是强化安全，规范秩序。为规范“十一”黄金周期间旅游市场秩序，确保“十一”黄金周期间旅游安全，从8月底开始，市旅游局联合市工商局、市交通局在全市旅游系统相继开展了旅游市场秩序互查互检和旅游市场安全大检查，加大对旅行社合同、保险、广告宣传、导游及用车情况等关键环节、重点问题的检查，全面排查各景区、旅行社、星级酒店、旅游客运企业等旅游企业的安全隐患问题。对检查中发现的隐患和问题，节前能整改的，要求采取有效措施，予以整改；对一时难以整改到位的，要求制定并落实防范措施，严密监控，限期整改；对不能整改到位又无有效安全防范措施的，必须停止使用设备设施。同时，对前阶段排查出的旅游安全隐患，我局积极配合省旅游局于9月23日至24日又开展了“回头看”，确保安全隐患整改到位，防止出现隐患“反弹”现象。

三是丰富产品，提升服务。为聚集人气，增加国庆节期间游客量，提高景区的经济效益和社会效益，我局引导各景区相继推出了旅游惠民大餐：大洪山风景名胜区整体提档升级后将于十一期间全面迎客，推出了一日游、两日游等多条精品旅游线路；炎帝故里景区将于国庆期间举行“十.一”拜祖活动暨九九重阳祈福会，景区门票实行8折优惠；西游记公园、千年银杏谷、女儿国温泉景区门票及住宿等采取大幅优惠吸引游客（西游记公园大门票原价168元/位，现优惠价50元/位，住房原价398元起，现优惠价298元起，大门票可冲减住房费用。银杏谷门票原价为98元/位，现平日优惠价为58元/位。女儿国温泉原价是168元/位，现优惠价为158元/位，大门票可冲减温泉票价）。在推出景区套餐，提升游客吸引力的同时，我们积极提升旅游服务质量，一是强化培训。我局组织各旅游单位对旅游从业人员进行了专业培训，引导涉旅人员文明服务，精细化服务；二是推动旅游企业诚信建设。通过随州市旅游政务网发布旅游企业“红黑榜”，督促旅游企业诚信经营，提升品质。三是倡导文明旅游。在旅行社、星级饭店和A级景区张贴、宣传《中国公民国内旅游文明行为公约》，号召从业人员对文明旅游进行宣传和监督，提升旅游者文明旅游素质。

另外，市旅游局开通24小时投诉电话（0722-3596125），接受旅游者的即时投诉。

目前，备战“十一”黄金周的准备工作已全面准备就绪。

（随州市外事侨务旅游局张焕东供稿，副局长聂忠义审核）