孝感市外事侨务旅游局专班赴外地参观学习旅游集散中心的建设经验

11月29日至12月2日，孝感市外事侨务旅游局专班及孝南区、应城市、大悟县旅游局一行5人赴扬州、上海、武汉，通过听情况介绍、现场参观、座谈交流等多种方式，考察学习了上海、扬州、武汉三市旅游集散中心发展的建设发展、管理运营。

上海旅游集散中心总站（上海旅游公共服务平台），是上海市政府实事项目，由上海市政府出资兴建，于1998年5月成立，为旅游者提供自助旅游服务，经过多年的运作，已探索出一套成功的模式，产生了良好的社会效益和经济效益。发展初期，政府投入1800万，用于策划推出10条上海都市一日游、二日游精品线路，招标选择5家旅行社和汽车运输公司进行运营。现设立了45个咨询点，拥有100余条旅游线，地面车位67个，其中发车位24个，涉及200多个景点，每天发车400余班次，日均发送游客5000余人次，成为上海旅游出行的中心枢纽，集旅游、销售、服务、展示、咨询、洽谈、商务为一体的旅游消费综合场所。总站占地面积12000平方米，综合性公共服务大楼共三层，地上部分两层，地下部分一层。其中地上一层主要用于有客人候车、发车，设有换乘中心，地上二层为办公区，设有办公室及大、小会议室；地下一层主要用于售票、咨询、旅游综合服务，设有大厅、旅游局受理服务中心、咨询中心、公共书吧等，将设立监控发布中心、12301旅游呼叫。

扬州市旅游集散中心于2004年9月25日开业，是具有独立法人资格的公司股份制企业，现由扬州汽车运输总公司全资控股。其宗旨是“做政府想做的事，做旅行社不愿做的事情”，服务散客和外地游客，涵盖了部分政府职能和传统旅行社业务。该中心由售票大厅、换乘中心、订房服务中心、旅游信息咨询中心、办公区等功能区组成，主营一日游、二日游产品，承接服务政府主导的大型宣传营销、线路推广活动，政府对其实行适当补贴。

武汉旅游集散中心是经武汉市政府批准设立的集旅游经营、公共服务、行政管理三大功能于一体的综合性旅游机构，由湖北省公路客运集团有限公司、武汉美博旅游管理有限公司、武汉华昌旅游投资有限公司三家公司控股股份制企业，未来将打造成一个“随到随走”的自助旅游超市。该中心是租赁杨春湖客运站，面积5000平方米以上，分为A、B、C、D四个区 ，主要有售票厅、换乘中心、旅游商品购物中心、旅游咨询中心、旅游宣传展示厅、候车厅（兼大型旅游促销活动厅）等，同时配套吃、住等旅游功能。

通过此次旅游集散中心的考察学习，对于完善孝感市旅游公共服务体系，指导孝感市市级智慧旅游综合平台的规划、建设、运营及管理提供了宝贵的经验。（孝感市外事侨务旅游局供稿  审核沈凌云  撰稿蒋剑岚）