旅客至上 用心服务
20.11.2015 19:44
本文来源: 武汉铁路局
来源: www.whrailway.cn
“等等，等我把安全渡板放稳了再上车，注意不要碰到她刚做完手术的腿……”列车长锁玺一遍遍调整着站台与列车间的安全渡板，想让它平稳再平稳些，另一边又小心的组织大家推着这位右腿刚做过手术的旅客。最后，大家合力把残疾旅客推上了9号残疾人车厢。
2015年11月13日，K124次列车由上海南站折返，一对老夫妇用轮椅推着他们刚刚做完手术的女儿提前来到了列车长锁玺面前，“车长，您好，我们的车票是3号车厢的，我女儿刚做完手术，能不能给我们调换到离嘉兴出站口较近的车厢，麻烦您了。”锁车长了解情况后，热心说道：“没问题，这是我们应该做的，我们9号车厢正好是残疾人专用车厢，空间相对大一些，我把你们换到9号车厢，在列车中部，离出站口近一些，下车也方便。”锁车接过轮椅，帮老人把他们的女儿推到9号车厢。
仅仅40分钟的路途，锁车长一遍又一遍的来到9号车厢，关切询问是否需要帮助……当列车到达嘉兴车站时，锁车长又提前来到了9号车厢，帮忙把轮椅从车厢推到站台上。一家三口在站台上露出感动的笑容，看着K124次列车缓缓驶出嘉兴车站，用眼神表达了他们最深的谢意。列车长锁玺说：“这一切都是我们客运人员应该做的，把旅客安全的送到目的地，他们脸上的笑容就是对所有客运人员最好的回报。”
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20.11.2015 19:44
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局