新闻分析：微信提现收费的尴尬

新华社北京２月１８日电（记者姜琳）      尽管腾讯方面反复解释，但微信提现收费引发的舆论争议仍在持续发酵。互联网企业如何在发展中“叫好又叫座”？

“任何一家企业的收费行为，必然基于成本分摊考虑。一些互联网企业在推广获客期往往大量优惠，等客户量和业务量上去了就开始收费，这并不奇怪。”中国金融期货交易所研究院首席经济学家赵庆明的话道出了微信的“心思”。

微信团队称，此次微信提现收费主要是因为成本太高，已经难以承受。用户每次往微信充值，银行都会收取手续费；从微信提现，部分银行会再次收费。考虑到发红包时再额外付费，客户体验比较差，于是选择了收红包者提现超过１０００元时收０．１％的手续费。

微信的公告发布后，不少银行第一时间跳出来“喊冤”，称银行对微信收费的业务与提现并没有关系。但多位股份制商业银行相关人士也告诉记者，银行确实会对微信充值收取０．１％左右的费用，只是在提现环节有的收费、有的不收，关键看支付机构是否在该银行有备付金账户。

有人替微信算了一笔账：目前微信支付绑卡用户数已超过２亿，其中活跃用户超过８０％。假如每天有两成活跃用户进行转账或充值，按平均每单２００元、费率０．１％算，每个月微信需要付给银行的成本近２亿元。腾讯有关人士向记者证实，实际费用比这个数字还要高。

“不只是微信要掏这笔费用，支付宝、财付通等所有支付机构使用银行接口都要付费。”一位第三方支付机构负责人告诉记者，消费者之所以没感觉，是因为支付机构通过向商家收０．５％至２．５％费用，把这部分成本抹平了。

“说白了就是‘羊毛出在了狗身上’。只是微信商城发展得不好，消费者这端又太重，因此现在有些尴尬。”这位负责人认为。

对消费者来说，微信取现收费这招“吃力不讨好”。在北京一家外企工作的“８０后”孙先生直言：“本来不提现没什么，钱放在微信里，发个红包、滴滴打个车或买张电影票都能用。只是现在好多银行跨行转账都免费了，微信反而‘逆行’，感觉很不好。”

１８日，苹果支付宣布进入中国市场，对消费者免费。另据不完全统计，目前已有招商银行、平安银行、光大银行等７０多家银行实行网上转账或手机银行转账免费。

“微信支付应该开发更多应用场景，用优质、创新的服务吸引消费者，寻找更好的利润增长点，而不是简单靠收费。”赵庆明说，银行跨行转账向消费者免费，也不是说银行之间就不用付费了，只是用这种方式吸引客户，想办法在其他服务上获利。

在中国电子商务研究中心互联网金融部助理分析师陈莉看来，微信提现收费更深层的意思是留住用户资金，“引导”用户更多地通过微信入口进行消费。但最终能否实现“叫好又叫座”，目前还很难说。在充分“用手指投票”的互联网支付行业，有人可以因领不到“敬业福”卸载支付宝，自然也有人因微信收费而取走零钱。

“互联网精神，并不只是开放和共享，还有迭代和口碑。”中国人民大学重阳金融研究院客座研究员董希淼表示，作为正常的商业行为，微信提现收费无可厚非。但支付宝也好，微信支付也罢，已经在市场上形成一定垄断，在支配地位下向客户收费，还是应更加慎重。

专家表示，争议背后，更透出了对互联网金融乃至整个互联网行业发展的反思。

《国务院关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》明确指出，充分发挥互联网的高效、便捷优势，提高资源利用效率，降低服务消费成本。

“中国互联网金融已经处于世界领先地位，只有进一步发挥互联网思维和技术带来的红利，并从制度上改善竞争环境，降低市场整体的交易费用，并从安全上提高支付行业发展水平，才能真正让消费者‘爱不释手’。”董希淼说。