省工商局参加“党风政风热线•正在督办”节目反馈投诉问题办理情况

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　　6月22日，省工商局党组成员、副局长李跃春带领市场处、公平交易分局、消保分局负责人参加湖北广播电视台“党风政风热线•正在督办”节目，对6月13日、14日通过“党风政风热线”受理投诉的办理情况逐一反馈，针对有关热点问题进行了消费提示，提出了下一步的改进措施。一是加强12315工作人员培训，进一步提升消费者投诉处理能力和效率；二是完善消费维权高效调处机制，加强12315诉求处理督查督办；三是落实经营者主体责任，引导经营者自律尊权；四是推动消费者权益保护地方性立法，为高效维权提供操作性依据。