荆门支队全力打造便民利民型消防执法服务队伍

            今年以来，荆门支队立足本地实际，积极创新服务理念，强化服务意识，全面提高消防便民服务工作水平，全力打造便民利民型消防执法服务队伍。

            强化领导，落实责任。 党委高度重视。支队成立了以军政主官为组长的领导小组，召开专题会议部署推进监督执法服务工作，制定奖惩办法加强行风建设督察考评。开展“一站式服务”。支队对重点项目消防审核验收提供上门服务、送达审批意见的“一站式”服务，公开联系电话，窗口责任人负责全部消防审批的受理，协调、督办行政审批工作，确保利民、便民、惠民的“三民”服务。完善信访机制。推行支队窗口接待日制度，积极听取群众意见，让领导干部随时能够"听到、看到"一线执法实情，切实为人民群众办好实事、解决难题。

            加强指导，迅速转变。 转变执法观念。支队在消防行政执法过程中，消防监督执法人员始终坚持“以人为本”的思想，牢固树立服务意识。在监督执法过程中先把服务摆在首要位置上，提高广大人民对消防执法工作的满意度，更好地树立消防监督执法人员的良好形象。转变执法作风。在监督检查过程中，执法人员把文明执法作为执法工作的首要标准，对单位存在的问题耐心细致的进行讲解，严格按照相应的法律依据和条款程序进行处理，用良好的服务标准树立消防执法队伍的文明形象。转变执法方式。支队在日常监督执法工作中，消防监督执法人员“以教施法”，严格、文明、阳光执法，对单位存在的违法问题和存在的火灾隐患采取以教育为主的方法，加大说服教育力度，立足教育促使单位整改火灾隐患。

            树立形象，营造口碑。 打造群众满意度。支队领导班子统一认识，转变观念，狠抓“窗口”建设工作，切实提升"人人是形象，处处是窗口"大局意识，努力提升窗口服务水平，用超一流的服务使办事群众感受到"全方位"满意。升级便民服务。支队借助建审验收、重点单位监督等"消防便民服务"这一阵地，主动给办事群众发放消防宣传资料、讲解消防法律、法规、提供消防咨询，并联系建筑防火实际，向办事群众讲解消防常识、指导业主超前采取防火措施，力求从源头上预防和遏制火灾事故发生。务实警民和谐。支队定期开展督导访查、检查考评，采取主动上门走访、信件征求意见、电话回访等多种形式进行回访，了解消防执法人员、窗口工作人员的服务态度、廉洁自律情况，对不作为和乱作为等问题坚决进行处理，及时发现和纠正执法问题，从源头预防执法不公、不廉行为。