携号转网后用第三方平台充的话费不翼而飞

　　（记者王莹）携号转网能够在保持手机号不变的情况下，转入其他运营商网络，受到了不少想换话费套餐又不想换号的人的欢迎。然而，很多携号转网的人不知道，这种情况并不能通过淘宝、京东、支付宝等第三方充值平台进行话费充值。近日，家住武昌区爱家国际华城的芦先生差点因此损失100元。

　　去年年底，芦先生搬入新家并办理了电信宽带。为了能够享受电信的手机+宽带优惠套餐，芦先生办理了携号转网，将已使用多年的联通手机号转入电信网，手机号码保持不变。

　　2月14日，芦先生收到短信提醒话费余额不多，在京东上输入自己的手机号码后，点击“充值100元”，最后输入密码，页面提示充值成功。

　　过了很长时间，芦先生都没收到话费到账的短信提醒。芦先生于是拨打电信的客服电话查询话费余额，话费没有到账。

　　芦先生再次打开京东手机充值界面，输入自己的手机号后发现，后面括号有4个小字“湖北联通”。芦先生意识到，100元可能充到联通的号码里面去了。

　　芦先生赶紧跟联通的客服人员取得联系，对方说，由于芦先生已经转成电信网，之前使用的联通号码已经作废，100元充到这个作废的号码里，无法追回。电信则表示，根本没有收到100元话费，所以无从解决。

　　芦先生联系京东客服要求退款，客服称此单已到账，无法退回。

　　花了100元却不知所终的芦先生向京东投诉。昨天下午，京东了解情况后，将100元退回至芦先生的个人账户。

　　记者就此事分别向移动、联通、电信三大运营商咨询，三者均表示：携号转网的用户，只能在所属运营商的线下营业厅或官方手机软件上进行话费充值，切勿通过第三方网络平台进行话费充值。