12月3日火车票退改签推新规 提前15天免费退票

　　再过一周，火车票的预售期就将延长至60天。昨日，中国铁路总公司宣布，将自2014年12月3日起，实施新的火车票退改签规则。楚天金报记者就此采访了武汉铁路局，详解新规。

　　旧：退票都有手续费

　　新：提前15天可免费退票

　　武汉铁路局新闻发言人表示，新规中首先指出，火车票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，将不再收取退票费。例如，票面日期为2015年2月5日的春运首日车票，在2015年1月21日及以前办理退票的，不收取退票费。

　　记者了解到，目前，火车票的“免费退票期”为20天以上，而预售期也只有20天，几乎是“逢退票必收费”。新规实施后，预售期为60天，“免费退票期”变为15天以上，这样一来，持票者将有最长45天的缓冲期，来免费更改行程。

　　消息发布后引起了网友的热议。对于“退票费”的取消，有些网友在叫好的同时，也担心没有了退票费的约束，会不会导致有些旅客连续“抢购”多个日期的车票，加剧“囤票”现象。

　　对此，该新闻发言人表示，因为设置了15天的期限，就算有些票会在前期被“囤积”，但到了发车前15天时，绝大部分也会被退回售票系统。而且，15天也为车票的再次销售留出了充裕的时间。

　　旧：开车前两小时停止改签

　　新：开车后可改签当日余票

　　因堵车没赶上火车，购买的火车票是不是就作废了呢？“目前是，但新政实施后过期票仍能改签。”记者了解到，开车前48小时以上，可改签预售期内任意车次；开车前48小时以内，可改签从改签之时至票面日期当日24时之间的其他车次；开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。前提是，想要改签的车次得有余票。

　　例如，2015年2月5日13时的车票，在2月3日13时以前，可以改签在预售期以内与原车次到达城市相同的任意日期、任意车次的车票；在2月3日13时至2月5日24时之间，可改签为2月5日24时之前的其他车票。也就是说，即使原车次已经发车，仍可以改签当日24时之前的车票。而在目前，火车票在发车前两小时，就已不能改签，只能以票面价20%的最高额度去退票。

　　武汉铁路局新闻发言人表示，这种做法既利于打击票贩子，使其不敢再大肆“囤票”，也有利于旅客在两天之内再确定行程，退回前期可能多余占有的车票。

　　退改签收费额度暂不变

　　记者了解到，虽然退改签规则大幅度调整，但收费额度仍然保持不变。

　　记者从武汉铁路局了解到，退票的费用，仍然将沿用“梯次退票费”，即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，收取票价10%的退票费；开车前不足24小时，收取票价20%退票费。

　　同时，按照规定，火车票的改签不收取手续费。如果改签的车票与原车票价格一致，直接改签即可；如果高于原车票，就需要补齐差价；如果低于原车票，铁路部门会将多出的额度返还（若是在售票窗口办理，直接退还现金；若是网上或电话购票，则退还至用户的银行卡中）。