[一心为民绘新篇③]湖北提供全流程一站式网上办事服务

　　身临其境地在省食药监局网上政务服务大厅体验办证流程、在省公安厅网上服务办事大厅预约出入境证件办理并查询办理进度……这只是湖北网上政务大厅建设的一个缩影。

　　24小时、一站式、全流程，网上政务大厅与实体办事大厅的联动，为我省城市服务打开“新窗口”。近年来，湖北大力建设各级网上政务服务大厅，提供全流程“一站式”网上办事服务。

　　目前，与企业注册登记、年度报告、变更注销、项目投资、生产经营、商标专利、资质认定、税费办理、安全生产、公共安全等密切相关的服务事项，以及与居民教育、医疗卫生、计划生育、户籍户政、社会保障、劳动就业、住房保障、婚姻登记、殡葬服务、社会救助、社会福利、社会工作、住房公积金、公共安全等密切相关的民生服务事项，已逐步实行网上受理、网上办理、网上反馈。

　　以前，武汉的市民和企业办证可能会经历因申报材料不符合要求而不断修改来回跑路。自从武汉市民之家推出“线上线下一体化服务平台”后，市民和企业只要登录武汉市民之家网上办事大厅就可提交办证材料。遇到不懂的问题可在线咨询，申报材料通过网络预审合格后，只需拿着预受理通知单、证件原件等纸质材料，到相应政务窗口办事即可。

　　截至2017年4月，市级913项政务服务事项中已实现“马上办”事项293项，全程“网上办”事项69项，线上线下相结合“一次办”事项156项。武汉市政务服务管理办公室党组书记、主任李涛介绍，通过两年的努力，已建成全市统筹，线上线下融合网上办服务体系，80%以上的事项可在网上办理。（毛慧芳）