各市（州）局开展《众志成城 抗击疫情》特种邮票发售监督检查

　　5月11日， 孝感市邮政管理局 赴三里棚邮政支局开展《众志成城 抗击疫情》特种邮票销售情况监督检查。从检查情况看，三里棚集邮网点通过张贴公告、电子滚动屏、向预订客户发送短信等形式公告邮票销售服务信息。检查人员实地核对了该套邮票的入库单，以及零售邮票和预订邮票实际数量，查看现场环境秩序和规范服务等情况。通过现场用户反馈，该邮票印制质量较好，供应量充足，未发现存在损害消费者权益行为，顾客在工作人员的引导下出入体温检测和登记，现场安排井然有序。 

　　 黄石市 邮政管理 局 高度重视《众志成城 抗击疫情》特种邮票的监督检查，多措并举做好监督检查工作。一是提前做好部署。提前掌握邮政企业的销售方案，做好邮票销售信息公布、邮票数量供应、邮票印制质量等情况监督工作，保障现场销售秩序、规范服务等相关工作。二是落实督查责任。发售当日，对辖区内销售网点的销售情况进行全程监督，要求邮政分公司严格落实防疫工作要求，采取摇号排队、入门测温和室内限流等措施销售邮票，确保邮票销售合规合法，确保疫情期间购票秩序良好。三是切实维护消费者权益。开展群众关于纪特邮票零售工作的意见建议收集工作，积极采取有效措施，及时回应群众需求，及时依法处理消费者的申诉，提升服务质量，切实保障消费者权益。 

　　 恩施州邮政管理局 派出专项检查组，对《众志成城 抗击疫情》特别发行邮票销售现场进行监督检查。本次邮票销售采取线上渠道进行预售、线下领取的方式进行。在销售现场，消费者购买热情高涨，早早就在营业厅门前排起了长队。州邮政分公司安排工作人员引导用户保持间距、有序排队、扫码测温后分批进入营业厅购买邮票，并制作《众志成城 抗击疫情》邮票首发纪念戳供集邮爱好者现场加盖。检查发现，销售网点提前公示了邮票销售信息，按时提供邮票销售服务，销售现场秩序井然，营业人员服务态度良好。 

　　 襄阳市 邮政管理 局 安排专人开展《众志成城  抗击疫情》特别发行邮票发行工作的专项监督检查。由于疫情原因，此种邮票社会关注度极高，市局高度重视此次邮票发行工作，提前通知邮政公司制定发行预案，公告发行信息，确保邮票发行安全有序。同时，向4名社会监督员下发通知，要求对全市6个纪特邮票销售网点开展社会监督现场检查。发行日当天，市局和宜城局分别组成检查组对邮票发行现场开展全会覆盖检查。检查中发现，6名销售网点工作人员均穿戴防护服，配备洗手消毒液，实施排队叫号，现场限流等方式开展安全防控销售工作。并组织公安、城管等执法部门维护现场秩序。邮票销售方面，各网点均提前对邮票销售信息进行公示，按时按量按价提供邮票销售服务，销售现场井然有序，未发现提前销售、溢价、折价、搭售等违法违规行为。同时现场询问消费者对邮票零售供应量、网点销售秩序和工作人员服务态度等情况，消费者均对邮票的设计和现场发行表示满意。 

　　 宜昌 市邮政管理 局 组织夷陵邮政管理局、邮政特邀监督员在全市范围内对《众志成城 抗击疫情》邮票发行销售服务开展专项监督检查。市局在全市7个邮票发行销售网点中选取了涵盖县、市、区的3个网点开展检查，检查人员通过现场检查、核查零售票量、查验出库入库单据、问访用户等方式，着重对发行销售公示、信息公告、零售票数量、已售邮票登记情况、营业场所秩序、邮票印制质量及网点营业人员服务态度等情况进行认真检查。通过现场询问了解，用户对邮票的供应量、服务人员态度、网点的环境秩序等情况都表示满意。检查中未发现违法违规、损害消费者权益的现象。 

　　 黄冈市邮政管理 局 组织执法人员、邮政社会监督员对《众志成城 抗击疫情》特别发行邮票销售服务情况进行专项监督检查。发行当日，市局检查采取现场查看和调查问卷相结合的方式，对网点邮票销售信息公布情况、供应情况、邮票印制质量情况、服务态度和环境秩序、规范服务情况等方面进行专项监督检查。检查未发现低于或高于面值售价销售、搭售或强迫购买其他商品等损害消费者权益的情况。 

　　 十堰 市邮政管理 局 实地核查零售邮票数量，对到库邮票总数量及各销售网点零售邮票数量进行清点，确保发放至各零售网点的邮票按计划足额供应。发行当日，市局组织执法人员和邮政特邀监督员分别对城区三堰邮政所、郧西城南邮政所、丹江口市城南邮政所邮票销售现场开展实地检查。从检查情况来看，各销售网点均提前向社会公布了该套邮票的发行时间、数量等信息，并采用线上零售和线下零售两种销售方式。市邮政分公司在各销售网点增加工作人员，设专岗人员做好用户引导，严格落实体温测试、身份登记、保持一米以上距离、防止人员聚集、做好个人防护等疫情防控要求，并按时提供预订邮票领取服务。此次邮票发行的相关信息公布、货源准备、发行现场布置等工作完成较好，消费者对邮票销售秩序环境、销售人员服务态度、邮票墨色、套印、打孔等评价较好，未出现提前销售、折价、溢价、搭售等违法行为。 

　　 荆门市邮政管理局 组织开展《众志成城 抗击疫情》特别发行邮票销售专项全覆盖检查，社会监督员参与县市一级发行检查。发行当日，在4名监督员的配合下，市局对全市5处邮票发行现场进行检查。从检查情况来看，各网点严格落实防疫工作要求，采取排号叫号、室内限流、入门测温等措施销售邮票，严格控制室内人数，现场井然有序，确保服务质量，确保秩序良好，未发现违规行为。 

　　 武汉市邮政管理局 组织监督检查力量，在全市范围内开展《众志成城 抗击疫情》特别发行邮票的专项监督检查。市局高度重视、紧急部署。一是积极沟通，掌握情况。审查邮政公司制订的发行销售方案，了解线上、线下发行销售安排情况，要求邮政企业严格落实疫情防控措施，切实做好窗口服务，确保邮票销售兑付工作安全有序。二是精心组织，周密部署。市局制定邮票发行销售检查方案，向武汉、仙桃邮政特邀监督员发送《关于开展〈众志成城 抗击疫情〉邮票特别发行销售检查工作的通知》，对检查内容、检查时间、检查人员等进行具体安排并提出明确要求，形成“执法人员+社会监督员”的检查合力。5月11日，武汉、仙桃共13个邮票发行监督检查组成员，准时到达邮票销售网点一线检查。为做好疫情常态化防控形势下的邮票发行销售工作，邮政网点安排专人维护秩序，采取测量体温、发号排队、保持间隔、分区等候、入室限流等方式，引导集邮爱好者安全有序进入网点购票。通过现场查看与随机访问，查阅邮票出、入库账单，核对柜面零售数量，查看首发日前新邮销售、服务信息公示情况等方式，了解用户对集邮网点环境、营业人员服务态度、邮票印制质量、新邮供应量的情况的评价。