多名网友投诉被造艺科技扣款299元 客服：致电咨询
没有办理、开通业务，银行账户却收到了扣款信息，这是怎么回事？近日，多名网友在黑猫投诉湖北站反映了自己的遭遇。
7月9日，网友在黑猫投诉湖北站提交投诉信息，称自己的银行卡被“上海造艺网络技术有限公司”扣款299元。网友表示，自己并未选择过该平台的服务项目。当初接触到该平台，也是网络跳转而至。
网友提供的扣款截图显示，扣款时间为7月9日9时05分，金额为299元。
7月9日18时27分，@造艺技术 在黑猫投诉平台做出回复：公司统一客服热线：4008888085，欢迎来电咨询。
近期，黑猫投诉湖北站共收到“造艺科技”相关投诉1696条，网友均反映被其扣款299元。其中，“造艺科技”已回复893条投诉信息，已处理完成237条。@造艺技术 的回复内容均是让网友致电客服电话咨询，并未解释具体扣费原因。
7月16日的投诉信息中，@造艺技术 回复称：扣费过程是需要经过本人同意勾选，且填写相关个人信息，包含姓名，身份证号，手机号，银行卡号。以上信息都是网友主动填写，扣款299元是《个人风险等级评估报告》的评估费用。
黑猫投诉湖北站致电“造艺科技”热线4008888085，客服人员称，“造艺科技”为正规的持牌金融机构，为客户提供推荐借款机构的平台，提供评估推荐服务会收取服务费用。并表示，如网友有疑问，可直接拨打该热线咨询退款事宜。
黑猫投诉湖北站顾问团成员、湖北尊而光律师事务所律师高蕾表示，该平台未得到消费者同意，擅自扣款行为存在不合理。侵害了消费者的自主选择和知情权。商家在要扣费的情况下，也需要尽到提醒及得到消费者确认的应尽义务。
消费者在扣费过程中，要确定平台设定的勾选是否符合《消费者权益保护法》里面所规定的情形，如果带有明显的误导、欺诈等情况，可以要求平台退款。高蕾提醒，在网络平台浏览时，对于要填写支付信息、银行账号等情况，要愈加谨慎，核实好网站资质、购买物品情况，选择正规平台。
投诉详情： https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347497142/
https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347511492/
黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接： https：//hb.tousu.sina.com.cn/
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