鄂州市工商局积极组织开展12315业务、技能培训

为进一步提升基层12315工作人员业务素质，提高业务技能操作水平。3月24日、25日和30日，鄂州市工商局消保分局组织各分局、工商所消保工作人员举办了12315业务技能培训班和法规讲座各一期。

培训采用一对一跟班学习操作和收看视屏讲座的方式结合进行，为全市工商系统消保工作人员在消费维权实践中如何更好地运用《消法》和熟练操作新版12315管理应用平台提供了有益的经验，为全市工商系统开展投诉案件处置及“诉转案”工作提供了良好的借鉴和思路。