【医疗扶贫 爱心济困】亚心医护团队以心换心赢得好口碑

来源: n.sinaimg.cn

　　 原标题：点点滴滴了解患者疾苦 力所能及解决病人困难

　　 图文：亚心医护团队以心换心赢得好口碑

　　楚天都市报记者郑晶晶实习生杨宏泳通讯员陈露余宇

　　摄影：楚天都市报记者王永胜

　　20年来坚持把专家团队派往西藏、宁夏等省份的边远地区，筛查出先天性心脏病后接到江城免费治疗，力争到今年底实现救助10000名贫困先病患儿的目标。武汉亚洲心脏病医院（以下简称“亚心医院”）围绕“医疗扶贫，爱心济困”这一目标所做的不懈努力，令人赞赏与尊敬。（见本报近日连续报道）

　　一边履行治病救人的医者使命，一边承担扶危济困的社会责任，以“微笑伯伯”陶凉院长为首的专家团队，让“亚心”崛起为中国民营医疗领域的一块金字招牌。楚天都市报记者在采访中了解到，除了为贫困患者直接减免治疗费用外，在整个就诊与治疗环节中，亚心医院还想方设法为患者减轻经济负担、争取公益援助，赢得了患者的良好口碑。

　　 每晚腾出门诊大厅供患者家属打地铺

　　三伏天的武汉，酷热难当。7月22日晚8时许，楚天都市报记者来到亚心医院门诊大厅时，一股清凉扑面而来——花花绿绿的地垫、天南海北的口音，患者家属们在搭好的地铺上，或坐着或躺着歇息。

　　38岁的刘先生家在广水农村，靠种地和打零工养活一家5口。5岁的小儿子出生后查出复杂先心病，他和妻子辛苦干活，好不容易攒了钱带孩子来武汉住院。儿子过几天做手术，妈妈晚上在病房里陪着，刘先生听说亚心医院夜间开放门诊大厅供患者家属打地铺，整晚有空调还不收钱，就买来泡沫地垫到这里凑合一下，“儿子治病重要，能省一点是一点。”

　　55岁的赵女士和妹妹陪母亲从黄冈来武汉做手术，她们已经打了好几晚地铺了。赵女士说，母亲做完手术后在重症监护室观察，她们虽然没法在身边照顾，但在门诊大厅打地铺，感觉离母亲近一些，安心一些。“第一天打地铺我们还有点不放心，后来看见工作人员每天傍晚都会仔细清扫消毒地面，晚上还有人核实患者家属身份，有专职保安通宵值守，感觉踏实多了。”医院的贴心周到，让赵女士姐妹俩很感动。

　　亚心医院院长陶凉告诉楚天都市报记者，医院很大一部分患者来自外地，其中不少人家庭贫困，经济压力很大。为帮贫困患者及家属减轻经济压力，该院自2010年开始推出一项惠民举措——每晚腾出门诊大厅，清扫消毒后，打开空调让患者家属“打地铺”，让他们能够有个免费的住宿之地，每晚能够离自己的亲人更近一点，“尽管会增加医院管理上的工作量，但是很值得。”

　　据不完全统计，亚心医院开放大厅“打地铺”这一举措，9年来已惠及患者家属数万人次。

　　 社工团队深入病房了解患者实际困难

　　王女士来自大冶农村，26岁的她却命运多舛，母亲患有精神病，丈夫因车祸导致脑部受损、智力低下，全家仅靠她一人打工支撑。

　　近日，王女士因二尖瓣狭窄导致心衰被送到亚心医院，检查结果显示她需进行换瓣手术。然而，对于这样一个家庭来说，数万元的手术费用简直是个天文数字，住院期间她常常以泪洗面。亚心医院的社会工作者在了解到她的家庭状况后，主动为其准备了慈善救助的申报材料，并经过多方努力成功为她减免了医疗费用。

　　术前，对于换生物瓣还是机械瓣，王女士和家属有诸多顾虑。社会工作者邀请管床医生、手术医生与患者沟通，结合患者的意愿及病情，建议她换生物瓣膜。之后，陶凉教授医疗团队为其成功手术，并尽力在每个环节为其节省费用。出院时，通过各种减免，她自己只需承担近2万元，不到全部费用的1/4。王女士出院后，特意绣了一幅十字绣寄给亚心医院的医护人员，感谢他们的救命之恩和热心帮助。

　　据了解，亚心医院设有社工部，安排社会工作者每天探视住院患者，及时了解他们的疾苦并尽力协助解决。社会工作者会给医生提供全面的患者信息，以帮助医生在制定治疗方案时，不仅仅只是从疾病上考虑。患者综合信息越多时，有助于让医疗决策越全面，这样既保证患者治疗安全，又体现人性化服务，让患者能够更加安心治疗。

　　除了社会工作者外，在亚心医院，还有不少在住院期间曾经受到过帮助的患者，出院后利用休息时间前来当志愿者，为其他病人提供咨询和建议。65岁的余女士就是其中一名志愿者，她是一名瓣膜病患者，于5年前在亚心医院完成手术并获得费用减免。她说，住院期间陶凉教授等医护人员、社会工作者与志愿者们对她的帮助、关心和鼓励让她感念于心，出院后也决定加入进来，如今已经当了3年志愿者，“我是被亚心医院的好医护、好社工、好志愿者们感动了。”

　　 不仅治疗心血管病还要呵护患者心理

　　“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，这是美国医生特鲁多的墓志铭，也是医学界流行的一句名言。在亚心医院，医护人员除了努力做好治病救人的工作外，也特别注意呵护患者的心理。

　　14岁女孩果果（化名）来自河南农村，是家中3个孩子的老大。因家境困难延误了病情，来到亚心医院时已拖成了心脏瓣膜病晚期。当时果果心功能极差，手术风险巨大，但她一直表现得很坚强。陶凉院长亲自主刀为其成功手术，并特别嘱咐医护人员，要好好照顾果果。

　　在重症监护室时，果果刚开始情绪一直有些低落，这也影响了她的术后恢复。为了让她以积极的心态配合治疗，护士每天给她扎各式各样的漂亮辫子，让她保持良好的精神面貌。每次医生护士问果果想吃什么，她总是摇摇头，后来医护人员无意中知道，果果很想吃火龙果和西瓜，但是懂事的她知道爸爸妈妈为了给自己治疗，已经借了很多钱，不忍心再增加他们的负担。得知这一情况后，重症监护室主任刘彬自掏腰包，每天给果果买水果吃。漂亮的辫子、每天不间断的水果、亲切的鼓励，让笑容重新绽放在果果的脸上，她的身体也恢复得越来越好。

　　郧西一名年过六旬的婆婆，10年前因主动脉夹层在当地无法医治，被送到亚心医院，经陶凉教授团队成功手术并顺利康复。住院期间，医护人员常给她义务带饭、带汤，管床医护一有空就陪她聊天、开导她、给她讲别的病人的故事，让她打消顾虑，燃起对未来生活的希望。出院后她身体恢复得不错，前不久特地托武汉的亲戚带来一封信，说感恩医护人员，有生之年不知如何报答，希望日后能够捐献遗体用作医学研究，以传递这份大爱……

　　以心换心，赢得患者良好口碑。以陶凉院长为核心的亚心医院医护团队，用责任、真情和担当，走出了一条独具特色的医疗扶贫之路，也走出了一条通往患者内心的医患信任之路。

　　来源：楚天都市报