午间不“打烊”服务不打折 荆州市地税局午间不间断服务获纳税人好评

　　自本月起，纳税人再也不用担心因为工作时间冲突办不了地税业务，记者从市地税局获悉，该局各办税服务厅已全面实行午间不间断服务。

　　　  市地税局相关负责人表示，希望通过此举充分发挥办税服务厅窗口接待纳税人、服务纳税人的优势，解决党的群众路线教育实践活动“最后一公里”问题，将“便民办税春风行动”落到实处。午间服务不间断纳税人赞赏有加。

　　　  以前办税服务厅的工作时间与大多数纳税人上班时间起了冲突，给纳税人带来了诸多不便，特别是偏远地区的纳税人，经常中午匆匆赶来，办税服务厅却已暂停服务。为解决这一问题，市地税局本着始于纳税人需求、终于纳税人满意的原则，决定在全市所有办税服务厅统一实行午间值班制，各大厅安排不少于2名工作人员，为纳税人提供不间断服务。

　　　  此举不仅填补了服务盲点，也有效错开了办税高峰时段，减少了纳税人等待的时间，提高了工作效率。

　　　  沙市区地税局办税服务厅实行午间不间断服务的第一天，就碰到川主宫茶艺馆的谢女士匆匆赶来领取发票，但没等到叫号便已经过了中午12点。眼看到了下班时间，正当谢女士准备下午再来时，办税大厅启动了午间不间断服务。12时20分，谢女士领到了发票。办完全部手续的谢女士对沙市区地税局办税服务厅午间不间断服务赞赏有加，“原以为这次又要等到下午两点半，没想到现在地税局中午也不休息了，今天办完事还能赶得上回去吃午饭。”谢女士说，“确实方便多了，也不耽误下午工作。”

　　　  服务时间延长质量不降反升

　　　  为了保证午间服务不打折扣，各办税服务厅在服务内容、服务制度上，与日常工作时间严格保持一致。纳税人在午间来到大厅，可以办理一切应由大厅前台受理的涉税业务，工作人员也将和平时一样，严格落实一次性告知、首问责任等制度，兑现服务承诺。

　　　  为提高服务质量，市地税局将办税服务厅午间服务纳入视频监控管理，如果在不间断服务期间发现各地窗口人员有不在岗，或者违反工作纪律的情况，该局将严肃处理，并对相关人员进行责任追究，以保证纳税人能充分享受市地税局全天候、高质量、规范化的纳税服务。

　　市地税局午间不间断服务自推出以来，已在午间服务期间解答咨询600余人次，办理纳税申报316件，发票代开148件，发售发票225份。