恩施州工商局“七个一”扎实开展“3•15”纪念活动

恩施州工商局根据省局要求，结合实际，突出抓好“七个一”措施，扎实开展“3·15”国际消费者权益日纪念活动，营造全社会共同维护消费者权益的良好氛围，打造放心消费的市场环境。

一、组织多形式纪念活动，表彰一批消费维权先进能手。全州消保、消委机构开展“明职责、强监管、优服务、树形象”的争先创优活动，年终对4名消费维权先进单位、24名先进个人进行了表彰。各县市在争先创优活动行动积极，恩施市局、建始县局组建了“红盾放映队”，宣传消费维权知识，提高消费维权水平。利川市局、来凤县局在大型交通路口，繁华街道标志型建筑顶端，区域市场醒目处，重点旅游景区大门等，设立了大型消费维权12315公益广告牌。在公交站点、宾馆、酒店、茶楼、游客接待中心、娱乐中心、安放消费维权提示牌。各县市消保分局通过建立消费维权QQ群、微信朋友圈、微博粉丝，进行头脑风暴、思维争锋、问题探讨、信息互通、经验交流。

二、开展万名消费者评诚信活动，表彰一批文明诚信单位。联合州文明办、州消委、恩施日报传媒集团举办此次活动。通过企业自愿申报，县市消委推荐，从全州生产企业、商业企业和服务企业中海选出了180家候选单位参加评选，收到有效选票148957票，其中固定选票49832票，网络、短信、电话投票99125票。通过选票统计、公告、公示等程序，经评选活动领导小组综合审定，评选出了30家“文明诚信示范单位”、30家“文明诚信单位”进行表彰。

三、组织现场咨询服务活动，受理、处理一批消费者投诉，提供法律咨询。开展广场纪念和现场受理消费者申诉、举报活动，组织和邀请当地有关职能部门、社会团体、企业、事业单位，参加各种形式的宣传咨询活动；召开重点行业、重点领域代表座谈会。同时加大对“12315”品牌、互联网平台、“一会两站”建设、推进12315“五进”工作。

四、召开新闻发布会，曝光一批典型侵权案例，发布2014年消费维权工作成果。州工商局、消委在“3.15”活动期间发布了年度维权报告，对年度消费者申(投)诉情况进行深层次分析，对消费的热点、难点进行剖析，曝光“十大损害消费者权益典型案例”，大力宣传消费维权先进事迹，弘扬正气；州局联合州消委、恩施晚报将发行2015“3·15”消费者维权日特刊42000份，传递维权正能量，提振消费信息，倡导安全消费，展示诚信企业形象，树立诚信企业品牌、扩大社会影响、增强消费信心。

五、开展12315指挥中心等开放日活动，组织一系列维权演练，演示活动。3月12日，州工商局在省局的组织下，圆满完成12315应急演练，总体上看高度重视、准备充分，各方协调有力，有序及时，时效性高、准确性好，每个环节把握到位，每个岗位认真负责、表现良好。

六、依法严厉查处严重侵害消费者合法权益案件，集中销毁一批假冒伪劣商品。结合“百日执法行动”，加大市场监管力度，优化市场秩序，保障消费安全，践行执法为民宗旨，树立工商监管服务良好形象。集中力量查办一批侵害消费者权益案件，突出对重点领域、垄断行业、公用企业和农村市场监管，查办一批违法案件，公开销毁查获的假冒伪劣商品，公开曝光一批制假、售假严重侵害消费权益案件，震慑不法分子。

七、开办“3·15在行动”专栏，开展“消费维权一路有你”征文活动，宣传一批维权成果。在新闻媒体开办专栏、发布消费警示、披露典型侵权案件、发布重点行业、重点商品流通领域抽检结果，与新闻媒体联合举办“3.15在行动”直播宣传活动，展示工商部门、消委组织履行职能，维护消费者权益的工作风貌，举办“消费维权一路有你”征文活动。