房县局：全力打造文明品牌
八年来，房县国税局在文化强国、文化兴国的大趋势下，始终胸怀大局，坚持以文化理念引领税收工作，把文明创建与国税工作相结合、相融入、相贯通、相促进，推出了“人和国税”的文化品牌和“崇尚文化、弘扬正气、追求进步、和谐文明”的文化理念，打造出了“生态环保的花园、温馨和谐的乐园、人文建设的校园、精神文明的家园”。不仅有效增强了干部队伍的凝聚力和战斗力，展现了房县国税干部团结向上、稳定和谐、奋力赶超、勇于争先的良好精神风貌，而且实现了文明创建的新发展。先后荣获全国文明单位、省级文明单位、省级巾帼文明岗、省级廉政文化进机关示范基地、市级网络文明传播工作先进单位等荣誉称号。
在强化组织领导中持续提升文明基础
强有力的组织领导是文明创建的坚实基础。2005年，时任县局局长李向阳就开始设计文明单位，提出“以人为本，以文立意，为民创建”的思路。2007年房县国税局获得“全省文明单位”称号，初步描绘出未来文明创建的愿景。2007年10月，在首期“文明创建金秋论坛”上大胆提出了向‘国字号’看齐，创建全国文明单位的远大目标。2008年，“人和国税” “升级版”应运而生。2012年党组书记、局长张俊在文明创建专题党组会上提出了，“文明创建要把尊重人、解放人、依靠人和为了人作为价值取向，最大限度的保护干部职工的权益，相信和依靠我们干部的智慧。”的创建新思路，带领徘徊在十字路口的房县国税人，找到了文明创建的创新目标。2015年2月28日，第四届“全国文明单位” 这一沉甸甸的牌子被中央精神文明委员会授予房县国家税务局。
十一年来，房县局始终坚持以强化组织领导为持续提升文明基础的抓手，系统自上而下成立了由“一把手”亲自挂帅的精神文明创建活动领导小组，每年都召开专项会议，研究部署文明创建工作，出台了《房县国税局创建全国文明单位活动实施方案》及《文明奖考核管理办法》，层层落实具体工作任务的同时将文明创建列入党组重要议事日程，与税收中心工作同安排、同检查、同考核，促进文明创建工作形成人人参与、人人有责的良好氛围，为文明创建扎实开展夯实基础。
在激发干部活力中不断丰富文明内涵
面对“国字号”及省级荣誉，房县国税局不敢懈怠、不敢放松，紧扣行业特色，在大力倡导和践行人和文化的基础上，把思想教育工作作为文明创建的切入点，一方面注重发挥志愿者服务的引导作用。专门成立蓝萤之光——志愿者服务团队，组织开展了“关爱空巢老人”、“关爱留守儿童”、“关爱病残弱孕”、“爱心妈妈”、“扶贫牵手”、“蓝萤之光”、“志愿同行、爱心牵手”结对帮扶、“春运暖冬行动”、“全局扶到村、干部帮到户”等多项公益活动，倡导志愿精神，弘扬新风正气。为63户贫困户送去“脱贫良药”，帮助35名困难学生找到了“爱心妈妈”，捐款维修了2公里贫困村公路，硬化了3.5公里路面，维修了2间便民服务室，援助53户贫困户饮水工程解决人畜饮水问题，近2万村民受到惠泽。
另一方面，注重发挥先进典型的示范作用。持续开展“道德讲堂”、“道德模范评选表彰”、“低碳骑行宣税法”、“志愿者文明创建网络传播”、“文明用语征集”、“文明用语牌制作”等文化活动，推选出了“文明窗口”、“文明科室”、“文明家庭”、“敬业奉献模范”和“道德模范”等文化标杆，以身边典型教人、育人，营造“人人讲文明，处处显道德”的文明氛围，传播正能量。
同时注重实施“文化”工程。把开展税务文化活动作为文明创建的重要载体来抓。用文化催生强大的精神内力，激发了干部热情，丰富房县国税局的文明内涵。注重文化搭台，在办公楼设置文化展板、张贴廉政教育宣传画和装裱社会主义核心价值观文化灯箱等；注重建设文化阵地，加大人、财、物投入力度，修建了人和文化园、干部活动室、荣誉展览厅等活动场所；注重开展节日文化活动。结合重大纪念日、节日开展文体活动，每年组织开展“三八”国际劳动妇女节女干部户外拓展活动、“五四”青年干部座谈会、“七一”党员干部重温入党誓词和“九九”重阳节离退休干部座谈会等；注重开展日常文体活动，组建以象棋、兵乓球、羽毛球、书画、摄影等十大文化俱乐部的文化协会，引领健康时尚，充分展现国税部门参与地方文化建设的积极性和主动性，在全局上下形成了浓厚的文明创建氛围。
在推动工作开展中逐渐完善文明品牌
文明创建只有围绕中心、服务大局才会永葆生机与活力。近年来，房县局把在税收实践中建功立业作为完善文明品牌的出发点和落脚点，着力完善文明品牌，优化税收服务。一方面树立服务理念，实施诚信服务。严格落实首问责任制，在办税服务厅和办税服务室开展了“五零”服务活动，即服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务对象零投诉，最大限度地提升服务质量和效率。另一方面完善服务措施，实施便捷服务。以开展“便民办税春风行动”为契机，推出办税服务跟踪卡、实行排队叫号系统、银联POS机划卡缴库、24小时自助办税服务机和全城通办等为纳税人提供了更加方便快捷的办税环境。同时夯实基础建设，实施亲情服务。本着合理、规范、实用的原则，在办税服务厅设立了大屏幕滚动式公告屏，新增了16套电脑和打印设备，设置了办税服务区、政策咨询区、自助办税区、营改增绿色服务通道、等候休息区，及时向纳税人提供税法咨询。在此基础上，还推行了纳税人学校、微信群、QQ群等，帮助纳税人了解最新的涉税政策。
总之，近年来，“身心和悦、家庭和顺、人我和敬、社会和谐、天人合一”的人文精神已经逐步融入到房县局的工作生活之中，文明创建已成为新的常态。它鲜明的主旨、丰富的内容和浓厚的品牌效应，赢得了广大干部的一致认同，成为凝聚和引导广大干部在税收工作中建功立业的鲜艳旗帜，对提高队伍整体素质、促进国税事业发展起到了积极的作用。
