“我们想让大家看到一个更美的三峡”

    新华网宜昌１０月８电 (记者　梁建强)旭日初升，巍然屹立的三峡大坝在薄雾中若隐若现。在三峡专用公路三角地接待站，工作人员刘文已经开始了新一天的忙碌。

    今年国庆假期，是三峡大坝旅游区对中国游客免收门票费用后的第一个长假。为了应对假期的客流高峰，就职于长江三峡旅游发展有限责任公司的刘文和同事们放弃了休假，连续７天坚守在景区一线，为游客提供咨询引导、证件办理等服务。

    由于坝区气温多变，加之连续高负荷工作，刘文出现了身体不适。但高烧状态下，他依旧坚持在岗位上劳碌。“多一个人在岗，就能为游客提供更多服务和帮助。”

    景区中的咨询电话，每天清晨起便开始响个不停。据客服人员翁苗和熊慧君介绍，平均每天要接到游客大约３００个咨询电话。门票预约、交通引导、问题咨询……客服人员们耐心细致地为游客答疑。由于电话接连不断，１０月２日，其中一部电话的电池被打没电了。

    三峡大坝旅游区面积广阔，游客游览时需换乘观光车，驾驶观光车的司机们也成了景区格外忙碌的群体之一。司机陈师傅告诉记者：“国庆假期中我们都是尽量少喝水。因为景区人多，去卫生间得排队，会耽搁游客们的时间。”

    国庆期间，正值三峡枢纽工程新一轮１７５米试验性蓄水进入“５米冲刺期”。高峡平湖的秀美景色，吸引了众多游客拍照留念。

    而在“三峡库首第一县”秭归县江段，周功虎与同事们正忙着进行漂浮垃圾的清理工作。随着蓄水期库区水位逐渐抬高，原本在江岸边的垃圾进入江中，并顺流而下形成漂浮带。秭归江段是最后一道关口，如果漂浮垃圾在此不能被及时清理，将会聚拢至三峡大坝坝前。“假期中，秭归一共有十几艘清漂船、４０多人一直在努力清漂。”

    “垃圾漂浮物聚集，不仅会对航运和发电产生一定影响，也可能直接影响到游客观赏大坝的感受。”周功虎笑着说：“我们想让大家看到一个更美的三峡。”

    统计数据显示，三峡大坝旅游区自１０月１日起迎来了大批游客。其中，自１０月２日起，三峡大坝旅游区接待游客数量持续爆满，连续４天突破４万人，达到景区接待上限。景区曾４次发布红色预警，单日接待游客数量与接待游客总量都创造了“十一”的新纪录。

    “尽管游客数量创新高，但景区内始终保持安全稳定，游览秩序井然，没有发生安全事故。”长江三峡旅游发展有限责任公司副总经理李贞勇介绍，这得益于假期之前三峡集团与宜昌市高度重视，联合组建了工作专班，并形成了完备的决策指挥体系、信息保障体系、运行保障体系、质量与安全保障体系、应急保障体系以及后勤保障体系。“仅人力投入方面，国庆期间各类工作人员就达到了３０００人以上。”

    “三峡不仅风景好，人也很好。”１０月７日，参观完三峡大坝旅游区后，来自湖南的游客赵玉明对景区的接待与服务工作赞不绝口：“工作人员都很热情、很负责。”

    这位６７岁的老人告诉记者，游览景区的过程中，他想起了在路上看到的一句话。那是悬挂在三峡专用公路上的一条标语——“盛世峡江天地变，和谐三峡谱新篇”。（完）

（责任编辑 余凌云）