孝感局践行“我为群众办实事”破解末端寄递服务难题

　　为深入推进党史学习教育走心、走实，近日，孝感市邮政管理局积极开展“我为群众办实事”实践活动，着力破解末端寄递服务难题。 

　　一是全面摸底找准群众需求。4月份，市局党组对全市6个县（市）区开展全面摸底，通过现场检查、走访群众、召开座谈会等形式，征集了寄递企业以及消费者的意见和建议。通过调研得知，人民群众对寄递服务水平的要求不断提升，尤其是对解决投递最后一公里服务难点诉求较集中。一方面快递企业看准末端投递服务市场空白，有拓展业务的想法，但运输、投递、保管等诸多环节堵点多且业务分散，末端网点长期生存压力大；另一方面，快递网点不太密集的城乡结合部、行政村等区域的消费者，对于提升收取快件的便利性愿望急切。在充分调研的基础上，市局明确了将提升末端投递服务水平作为局党组落实“我为群众办实事”实践活动的课题，确定了试点先行、分类推进的实施方案。 

　　二是因地制宜补城乡短板。市局党组针对市场需求和企业发展特点，引导菜鸟驿站拓展城乡业务。沈新社区位于市城区最北端，居民取件极其不便。市局带着企业负责人多次实地考察，摸业务量、找店面，开通快递许可审批绿色通道，菜鸟驿站沈新社区点部很快建成营业，给周边群众带来了极大的便利。5月26日，市局一行再次来到该点部，了解到点部日均投递快件300多件、收寄快件10余件，快递员月收入超6000元。 

　　三是因势利导促快递进村。为促进快递服务公共资源向基层延伸、向农村覆盖，市局印发《孝感市快递进村三年行动方案》，因地制宜推动邮快、交快、快快合作多模式并进，多品牌快递服务有效下沉，提高覆盖率。市局抢抓2021年孝昌县列为国家电子商务进农村综合示范县这一机遇，多方协调、层层推进，推动该县“通达百”6家快递企业整合成立孝昌县第三方配送公司——孝昌超联物流有限公司。目前，孝昌超联物流有限公司已设立县级快递物流仓储分拣中转中心一个，开通县仓分拣、乡镇仓中转、村级站点收派件三级物流配送服务；寄递配送范围已覆盖8个乡镇，135个村级服务站点，辐射80%自然村。为保证快递进村工作的长效性，让群众享受高质量的快递服务，市局积极引导村级站点规范性建设服务，督导企业开展岗前培训、安全教育、服务标准等法律规范培训，提升站点快递服务质量、保障快递员合法权益，真正实现寄递服务安全降费提速。 

　　市局将继续以党史教育为源动力，围绕保障基本民生需求、增进民生福祉办实事，用心用情致力于快递末端服务水平提升，不断强化快递服务普惠性、基础性建设，让更多的群众共享邮政快递行业发展红利。