感恩有您,我的守护天使!

17.11.2016  16:32
    “不知姓名的朋友,伸出热情的双手;救助生病的旅客,温暖永在我心头。非常感谢您的热情帮助,让我在危难时刻接受治疗,在此对您表示衷心的谢意,祝您及家人一生幸福平安!”11月14日中午,武汉站客运值班员施雷的手机上收到这样一则短信。

    原来,11月13日15时35分,正在武汉站候车室A6检票口巡视的客运员乞越发现一名女性旅客突然倒地抽搐,立刻通过对讲机呼叫服务台及客运值班员施雷。施雷接到通知后,迅速拨打120急救电话并要求综控室广播寻医,并从车站“五心”服务台拿起医药箱赶往现场,经过简单的现场救治,病人暂时恢复了意识,施雷为她拿来热水让其休息,病人表示自己姓宋,原本准备乘坐D5236次列车返回随州老家,不知什么原因突然昏倒。施雷随即安排工作人员为宋女士办理退票手续,并派人到车站进站口外等候救护车。救护车到达后,施雷和医生一起将宋女士送到了救护车上,并将自己的手机号留给了宋女士。

    第二天一早,施雷又给宋女士打去电话,了解到宋女士已经转危为安后才放下心来。中午时分,宋女士在新浪微博上以“感恩有您!我的守护天使”为题,写下了感恩留言并@武铁武汉火车站,又通过手机向施雷发信息表示感谢。