恩施市行政服务中心地税窗口二三事

                                                                  一

      5月26日，忙过一阵，恩施市行政服务中心地税窗口台前意外地安静下来，刘晓燕刚想喝一口水，抬头发现一位年近七旬的老大爷，攥着一个皱巴巴的塑料袋，在取号机前使劲地按了几下，不见出号，便赶紧向老人招手，请他过来。接过老人的塑料袋，刘晓燕将发黄却整齐的一摞资料仔细看过，对老人说：“资料很齐全呢。”填一份《耕地占用税申报表》就可以办理了。说着递给老人一份申报表和一支笔。老人拿着笔说：“我不识字哟。”刘晓燕赶紧说不要紧，接过笔来帮老人填写。边填表边拉家常。原来老人来自白杨坪镇的一个偏远村，为在外打工的儿子缴纳耕地占用税。表填好了，很快办理完。老人说了声谢谢，便放心地从挎包里掏出两个馒头来。刘晓燕赶紧给老人倒上一杯开水。老人吃完了说：“我起了个大早，走四五里路赶车来到恩施，就怕下午等不了回白杨坪的车，赶不回去呢！”

      刘晓燕说，很长时间，老人的背影都定格在心头。想起老人，我再也不敢看轻自己这份工作了。

                                                                  二

      4月28日，一位阿姨来到张柳青台前，欲言又止。张柳青关切地问：“阿姨，您是要办税吗？”阿姨把一张社保费核定单递给她：“你帮我看看，今年我还要缴纳社保吗？我已经缴纳9年了！”仔细看过后，张柳青说：“聂阿姨，您今年还要缴啊！不间断缴满15年，就可以领退休金了。”没想到聂阿姨啜泣起来，询问后才知道，聂阿姨饱受癌症煎熬，已经两年，自知来日无多。张柳青的心一下子沉重起来。她一下子明白，阿姨并不是来办理缴费的，是来咨询政策的。阿姨关心的不全是自己的病情，更关心身后。如果告诉她可以不缴了，一定会使她更伤心；如果说还可以继续缴纳，阿姨的担心并不能消除。于是，张柳青说，聂阿姨，您别急，我帮您咨询一下社保局。于是当着聂阿姨的面拨通了社保局的电话。社保局负责人告诉她，这种情况如果继续缴费，不仅可以得到全额退款，还会有相应的补贴。

      聂阿姨得到这样的答复，破涕为笑说：“你这姑娘心眼细，我晓得那叫么子补贴。就是怕给后人添累，这就放心了。”

      望着聂阿姨离去的背影，张柳青默默地祝福，聂阿姨，您一定会好起来的。

                                                                  三

      几天前，芭蕉集镇五金门市的老李一大早就来到恩施市市民之家地税窗口，前面已经排上很长的队了。等了一会，便说：“你们能不能快一点儿啊！”卢宗雯微笑着对他说：“先生您请稍等！”标准的普通话，温和的微笑，老李一下子没话说了。又等了一会儿，老李又说：“怎这么慢啊！效率也太差了！”卢宗雯又笑着说：“对不起啊，稍等一会儿。”看到卢宗雯嘴上说话手里没停，身边的人又都回头看他，便没声儿了。不一会儿，就轮到老李了。等在后面的一位男士开玩笑说，肯定是和媳妇吵架了！老李说：“就是嘛，心情不好，你们这态度真是没话说，想找你吵架都没门。”