湖北70多家医院齐推“微导诊”

　　 中新网湖北新闻12月10日电     (刘鸿清)移动互联网带来各行各业深刻变革，医疗服务也不例外。借助移动互联网风起云涌的发展浪潮，湖北医疗机构也纷纷“触网”，紧跟科技发展步伐，让医疗服务也进入“微时代”。近日，包括湖北省人民医院、武汉大学中南医院、广州军区武汉总医院、武汉市第一医院、武汉市儿童医院、宜昌市中心医院、襄阳市中心医院、十堰太和医院等在内的湖北多家医院齐推“微导诊”，通过扫描“微导诊”二维码，患者便可获得医院导诊信息，查询楼层分布、检查流程、结算流程、医保流程、取药流程、来院路线等信息，为患者提供了及时准确的就医引导。

　　你知道医院医生的坐班情况吗？你知道怎么挂号吗？你知道医院的楼层分布吗？……这些日常困扰患者就诊的问题，通过“微导诊”都能得到解决。武汉市第一医院门诊办公室主任余芳介绍，微导诊是医院门诊部与健康之路预约平台合作开发出的医院电子化导诊服务应用。该应用利用移动互联网和信息化手段，使就诊患者能够简单、迅速地了解医院整体就诊流程，感受到医院现代化的优质服务，减少医院服务人员繁重的导诊工作量，达到降低服务成本，提升患者服务满意率、回头率的效果，力求打造一个患者可以装在口袋里的一站式“导医台”。

　　进入武汉市第一医院，在医院导诊台、服务中心、候诊厅、护士站等人群较密集区域，都粘贴有“微导诊”海报。海报上印有一位身着医院白色制服的卡通小人，“我是小薇，就差你扫我啦！”，在海报较为醒目的位置，还附有一张二维码图片，提示就诊患者打开微信扫一扫，看病信息“码”上知道。武汉市第一医院推出的“微导诊”服务，能让患者能更及时了解医院的各类信息，减少不必要的环节，缩短就诊时间，让就医流程更方便也更优质。记者扫描市一医院二维码后进入“微导诊”服务看到，就诊指南列表页面划分为医院简介、公告栏、来院导航、就诊指南、科室分部、出诊专家信息、预约挂号、停诊通知共8个板块。余主任说，“来医院之前，想要知道今天的出诊专家信息，就可以先用这个“微导诊”公共微信号查一下，看看出诊的专家擅长什么，主治哪一类疾病，这样省时也方便。”

　　武汉市儿童医院的门办主任黄静宁向记者介绍，很多病人来看病时不知道该带什么，到了医院也不知道找什么医生，想预约的医生什么时候上班，到了医院怎么看病、怎么检查流程最顺畅。虽然医院专设有导诊台，但由于问询人数众多，接待人员服务应接不暇。但这些问题都可以通过“微导诊”很便利地查询到，一定程度上减轻了导诊护士每天重复繁重的现场服务压力，是对现场服务的一种有效的信息化补充，而患者和家属也能做到心中有数，轻松就医。

　　健康之路CEO郭世俊介绍，“微导诊”是微信时代全新的医疗服务平台，旨在用更灵活的方式，为医院、患者及家属提供更优质的服务。患者只需用手机微信客户端“扫一扫”医院张贴的二维码，便可将医院有关信息轻松移至掌中。郭世俊说，该应用接入方便，操作简单，后期可根据医院需要，完善或增加微导诊“小薇”互动的功能，比如医院招聘、心灵处方、心理咨询、健康查体、满意度调查等功能，为患者提供更加详尽便捷的就医指引。

　　据悉，目前全省已有70多家医院推出了“微导诊”服务，“微导诊”已成为患者、病人家属随身携带的就诊指南掌中宝。  (编辑：裴春梅)