湖北省总工会启动公众微信在线服务打造指尖上的职工家园

　　需求在指尖传递，服务在网上解决。11月26日，“湖北工会”微信公众号“我要求助”栏目上线运行，开启了全省“网上工会”建设的新时代。“湖北工会”公众号本着竭诚服务职工的宗旨，坚持依靠职工、共建共享的原则，设有微信息、我要求助、微活动三个板块，后台连通省内权威律师团队和17个市州总工会，职工咨询、求助、入会、培训就业等诉求事项可通过一键热线12351、在线互动、留言、职工服务中心电话等渠道全天候地提交给全省各级工会，信息员将在两个工作日内点对点地微信或电话回复职工，实现件件有着落、事事有回音的目标，着力打造“指尖上的工会”网上职工家园。

　　为确保及时回应职工诉求，省总工会还制定了《“湖北工会”微信信息员管理办法（试行）》，按照职工满意度、回复及时度、工作配合度等指标对全省微信信息员进行管理和考核。（彭小萍、颜立琼）