当阳市工商局开展“四式”服务全面推进建设富有特色的社会服务体系

　　2014年以来，当阳市工商局扎实做好各项改革任务，紧紧围绕“双争”目标，坚持优质服务立地位、高效监管树权威、主动维权争贡献、规范执法树形象的工作思路，创新“四式”服务，在推进商标战略、强化维权力度、加快企业发展等方面取得了明显成效。

　　一是以“保姆式”服务引领商标发展。今年以来，该局创新建立了“当阳地理标志孵化库”，将具有潜力的品牌资源录入，并将商标注册指导工作关口前移至工商所，每个工商所确定了一名商标联络员，将商标注册、规范使用指导工作落实到户，责任到人，对企业商标开展一对一、“保姆式”服务。上半年，“孵化库”新增地理标志培育对象2个，新增著名商标培育对象5家、驰名商标培育对象2家。在对两河镇农副产品产销者协会的“长坂坡”集体商标的培育过程中，该局创新了对该商标“一主、三化、五统一”的运用和管理模式，积极宣传对该商标的运用模式，将已初具规模的农民专业合社进一步作为帮扶发展壮大的对象，确保农产品提前拥有进入市场的通行证。上半年，当阳市新增注册商标27件，注册商标总量达到489件，并实现了自2011年驰名商标0的突破以来的“三连增”，以4件之数提前完成了当阳市“十二五”规划驰名商标创建目标。

　　二是以“一站式”服务提升融资效率。为尽快解决企业融资难的问题，当阳市局于今年在动产抵押登记工作中建立了“受理、审查、核审”现场办结登记机制，将原来5个工作日的登记时限缩短为即时办理，优化了办事流程。上半年，我局对湖北三峡新型建材股份有限公司、湖北华强化工集团有限公司开展了“一站式”服务，在半天时间内成功融资7000万、36700万元；玉泉工商所在走访企业的过程中，了解到两家企业存在融资困难，随即利用个协与银行的合作平台，按照“即时提交、即时审核、即时办理”的快速流程进行办理，帮助企业顺利融资500余万元，高效融资得到了企业极力好评。上半年共办理股权出质登记22件，出质股权14户，出质股权数额24261万元，被担保债权数额27123万元；办理企业动产抵押物登记45件，为企业融资107040万元，比去年同期增长114.89%。

　　三是以“点单式”服务强化合同帮农。2013年，当阳市局在7个基层工商所完善建立了合同监管服务站，将合同监管服务职能予以下放。今年来，我局进一步将7个合同监管服务站的合同咨询、指导、备案、调解、维权、监管等六大职能予以公示，服务配以专人全天接待，实行“点单式”服务，进一步方便群众办事。上半年，全市7个合同站共受理合同咨询215人次，推行合同示范文本12000多份，指导签订农业订单8000多份；各工商所主动上位，积极到田间地头发展订单农业，上半年，当阳市局半月工商所根据农民反映农产品贱价上市的情况，利用订单合同，引导辖区三家涉农企业与农民签订订单3200多份，订单面积达23500多亩，企业以每斤高于市场2分的价格收购农产品，已为农户增收100多万元。

　　四是以“进驻式”服务完善维权网络。深入推进315维权站“进驻工程”，建立起快速反应、快速受理的维权网络。上半年，当阳市局坝陵工商所高标准建立了烟集村、火车站等5个市级消费维权站点，一个月内为消费者挽回经济损失2000余元，树立了良好的群众口碑；将更多职能“进驻”维权站，根据近年来发现的以“存单变保单”等欺诈手法扰乱农村金融正常交易的现象，该局与中国人民银行当阳市支行密切配合，在赵闸村和育溪河社区的维权站基础上建设成立了新“农村金融维权站”2个，投资近万元改造升级，进一步方便农村金融消费者依法维权。上半年共受理消费者申诉、举报112件，成功调处消费者申诉举报112件，为消费者挽回经济损失11.5094万元。