宜昌市开展全市快递企业用户满意度调查

　　近日，为推进快递企业诚信体系建设，推动提升全市快递服务水平，宜昌市局联合市快递协会开展了全市快递企业用户满意度调查活动。 

　　本次活动采取发放调查函的形式，对全市13个县市区的36家重点快递企业进行满意度调查，各个企业随机抽调2014年1-10月收派件客户面单名址信息近6000条上报到调查办公室，以此作为开展满意度调查的用户，每位用户将根据对该快递公司的服务体验对快递企业服务态度、服务质量、服务时限和服务水平等分别给予非常满意、满意、较满意、一般和差五个等次进行综合评价，调查办公室收到回函后汇总评分，作为评选2014年度“宜昌市诚信快递企业”的重要依据。

宜昌市邮政管理局