十堰张湾区局：建好多功能办税厅 打造“营改增”安静工程

　　十堰市张湾区国税局从推进办税便利化角度出发，在硬件支持与服务整合等方面加强多功能办税服务厅建设，积极打造全面“营改增”的办税服务安静工程。
　　一是科学分流办税业务。根据不同类型纳税人的业务办理需求，设置10个综合办税窗口、6个“营改增”绿色通道窗口和1个“一站式”服务场所，将新增加的3300户“营改增”纳税人与既有的9700户纳税人进行有序分流。采用“综合服务窗口+发票办理窗口+一站式办结”的方式，实现发票办理和复杂业务的二次分流，减少纳税人等候时间。
　　二是强化自助办税服务。设置“互联网+”办税体验中心，配置计算机、打印机等设备8套，安排专人辅导纳税人办理网上申报、发票开具、A级、B级纳税人增值税发票查询抵扣等业务。配好自助办税区设备，在原有一台24小时自助办税服务机的基础上增加4台自助办税机，方便纳税人自助办理发票领用、发票认证等业务。提供免费WIFI，引导纳税人使用手机“税企通”申报纳税。
　　三是系统整合服务功能。在提升窗口办税服务能力与自助办税服务功能的同时，系统整合领导值班、导税咨询、办税公开、培训辅导等优质服务功能，充分发挥引导纳税人办税、预审纳税人办税资料、协助纳税人自助办税等办税服务厅第一道关口的积极作用。通过团队运维、专家坐台等措施，及时妥善处理复杂事项、疑难问题的办理，确保“营改增”办税服务规范有序运转。