小座垫 大温馨 ——驻马店车务段更换座椅软垫让服务“升温”
04.01.2017 01:31
本文来源: 武汉铁路局
来源: www.whrailway.cn
12月29日15点，当旅客王先生走进驻马店车站候车厅，看到旅客座椅都套上桔红色的连背座垫时，幽默地对同伴说：“坐椅都穿上‘棉装’了，今年铁路春运肯定是一个温馨的春运。”
为实现“平安春运、有序春运、温馨春运”目标，驻马店车站围绕旅客乘车的过程需求，细节入手，全面梳理，认真查找安全、服务等工作中存在的缺点和不足，积极加以改进。候车厅开着空调，虽然旅客进来后感觉温暖，但由于候车座椅采用不锈钢材料制作，坐上去总有“冰冷”的感觉。为此，该站结合驻马店市争取文明城市的契机，积极向市政府申请并取得支持，按照座椅形状、尺寸，制做了顔色醒目色彩喜庆的桔红色连背座垫。为保持干净整洁，该站定期检查，对脏破的及时更换清洗，全力为旅客打造一个有“温度”的春运。
小座垫，大温馨。当旅客坐在温暖的坐椅上候车时，对车站这个服务细节纷纷点赞，也为即将到来的春运工作拉开了温馨序幕。
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04.01.2017 01:31
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