店家和买家对掐谁来“劝架”

    就因在淘宝上给店家一个差评，新洲区旧街居民陈先生被卖家骚扰了近一个月。更不可思议的是，卖家居然从深圳乘飞机来到武汉，称不删评论，就暴露陈先生的个人信息。（6月13日《楚天都市报》）

    这一纠纷中，双方都振振有词：店家认为买家是 “职业差评师”，想获得不当利益；买家则认为所买手机的配件不是原装，给出差评是自己的权利。

    其实问题的核心，在于店家卖给买家的手机配件是不是原装的？诚信经营、质量过硬，就不怕别人挑刺。

    淘宝一些店家，有两大“杀器”。一是刷单，伪造虚拟订单，制造卖得好、评价好的假象，来吸引买家。媒体曾报道，传言一些地方的税务部门，要网店按销售额进行计税，一些店主就立即“坦白”：不少交易是刷的，怎么纳税？二是花钱买好评，什么晒单给好评就返现之类，就是为了得到虚假的好评价。

    淘宝店家的苦衷，大家懂。既要价格便宜，又要不想些歪心思，这事很难办。但客观事实是，消费者的利益，难道就该在这种不正之风中受损？现在，一些网店商家，频频骚扰给差评的买家，买家反倒成为弱势群体。不得已，不少买家要么在威胁面前妥协，要么在稍作赔偿后删除差评。

    而这，正好给了所谓的“职业差评师”钻空子的机会。

    值得关注的是，网商平台，在买家和卖家的纠纷之中缺席了，没有站在公正的立场约束店家的行为，更没有对事件本身进行客观调查，以此维护双方的合法利益。

    想想也是，一些大的网店是淘宝的大客户，每年交的费用不菲，是他们的金主，不可随便得罪。而颇具讽刺意味的是，有关部门只要一说电商平台假货问题突出，电商站出来“喊冤”“对掐”的速度，比刘翔还快。

    所以，买家与卖家闹得再大，依然一地鸡毛。面对双方的“振振有词”，淘宝该现一现身，给一个真实的说法了。（吴双建）

（见习编辑 金晨）