广水市局：办税服务厅获得全省“青年文明号”称号

　　近日，广水市局办税服务厅获得共青团省委颁发的省级“青年文明号”奖牌。近年来，广水市局办税服务厅坚持“以人为本，服务无止境”的工作理念，不断优化服务措施，减化办税流程，改进服务质量，提高人员素质，使办税服务厅办税服务更上一个台阶。一是不断推行服务措施。推行网上办税，使纳税人“足不出户”就能办理纳税申报和发票开具；推行领导坐班制度，现场接受“一对一”纳税人咨询业务；开展网络交流平台，实时“点对点”释疑解问；受理纳税人投诉，改进办税作风与方法；实行免填单业务，切实减轻纳税人“负担”；开展首问责任制，让纳税人体验“一站式”服务，避免纳税人“瞎人摸象”的现象；应用纳税人学堂，提升纳税人实际操作能力。二是把握“尺度”，规范操作。办税服务厅始终坚持三把“尺度”办业务，即《全国纳税服务规范》、《征管系统操作规程》以及《全国税收征管规范1.0》。按照“尺度”规范操作，做到“不增项、不减项、不走样”，做到同一事项同一个标准，不论熟悉还陌生的纳税人办理同样的业务同一个标准；三是强化内部考核，提升服务质量。通过业务学习，提升业务操作水平和办税效率；通过实地体验，感受服务态度，查找在服务中的不足；通过绩效考核，提高事后监督力度，做到有过即改，有错必究，奖励分明，鼓励进取。