2015年省级政府网上政务评估报告发布 湖北排名第五

　　国家行政学院电子政务研究中心11月23日在京发布《2015省级政府网上政务服务能力调查评估报告》。报告显示，31个省级政府和新疆生产建设兵团网上政务服务能力排名前五名的分别为：浙江省、江苏省、湖南省、四川省和湖北省。

　　从2015年5月开始，报告课题组对各省级政府在其门户网站或网上政务服务平台（网站、网上审批大厅、网上办事大厅、电子政务大厅）提供的服务事项进行了跟踪采集，并按照“以用户为中心”的原则，从公众体验的角度，从服务方式完备性、服务事项覆盖性、办事指南准确性、在线服务交互性四个方面，建立网上政务服务能力评估指标体系。在数据分析基础上，围绕网上政务服务“可达、可见、可用、可办”四个目标，评价各省级政府网上政务服务的供给和质量。

　　报告显示，截至2015年7月1日，各省级政府都已建设了相关栏目或平台为社会公众提供网上政务服务，其中，24个省级政府，通过政府门户网站整合汇集各部门的网上服务内容，提供相关网上政务服务。11个省级政府，在物理行政服务中心的基础上，围绕行政审批事项，构建了本级政府的网上审批大厅，为公众和企业提供行政审批服务。8个省级政府，建立了多级联动、统一入口和统一标准的一站式政务服务平台。省级政府通过政府门户网站或网上政务服务平台提供的政务服务事项数量共计38310项，平均数量为1197项。

　　国家行政学院电子政务研究中心主任王益民介绍，近年来，各地区各部门依托政府门户网站或实体行政审批中心等多种形式，为社会和公众提供网上政务服务，为互联网与政务服务的深度融合奠定了基础。由于网上政务服务的开展涉及到体制机制、政策法规、基础设施和资金投入等多方面因素的影响，造成了网上政务服务工作推进的复杂性、长期性和艰巨性，也为此次调查评估的开展带来了挑战。本次调查评估在构建评估指标体系时，力图通过数据科学和客观地反映省级政府政务服务发展水平，发现网上政务服务工作存在的问题，引导网上政务服务持续健康发展。

　　报告在总结我国省级政府网上政务服务发展特点的同时，还对下一步发展提出了对策建议。包括：推进“互联网+”政务服务体系建设、落实权力清单制度、深化在线业务办理、加强制度保障体系建设等内容。

　　国家行政学院电子政务研究中心是国内最早开展电子政务研究的专业机构之一。该报告全文已在国家行政学院电子政务研究中心网站公布，网站地址为 http://www.egovernment.gov.cn/ 。（盛卉）

网上政务服务能力总体排名

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