咸宁市消委会开展2015年消费热点评议活动

7月2日，咸宁市消费者委员会联合咸安区消费者委员会对家用汽车经销行业开展消费热点评议活动启动仪式在咸宁市工商局召开。来自市消委各成员单位，温泉、咸安城区家用汽车经销商30余人参加了启动仪式。

今年1—5月份，工商部门接到有关消费维权咨询、投诉及举报件共4212条，比去年全年接收案件还要多出近千条。而通信行业和家用汽车行业的投诉、举报名列前茅，分别占总量的11.8%和10.5%。为提升咸宁市通信行业和家用汽车销售行业服务水平与质量，市、区消费者委员会将于6——12月，重点对通信行业和家用汽车销售（含服务）行业开展消费热点评议活动。

此次消费热点评议对象为市直通信企业，温泉、咸安城区家用汽车经销（含服务）商，评议内容将围绕五方面进行：一是收费方面，是否存在多收费、乱收费、搭车收费、只收费少服务等行为；二是公平交易，是否存在欺诈、不平等格式条款等现象；三是信息披露，是否存在虚假、夸大、误导的行为；四是争议解决，是否设立完善的消费争议解决机制，消费者的正当诉求是否及时解决；五是消费者个人信息保护，是否存在出卖或泄漏消费者个人信息，并用于其他商业目的行为。

此次评议活动将分为三个阶段逐步实施，主要采取公开征集、明察暗访、问卷调查、座谈评议、劝喻整改等形式开展。拟定于9月份在两所高校内通报通信行业评议结果，于11月份以车展形式对家用汽车行业通报评议结果。

              会议现场