宜昌车务段2018年春运完美收官

　　中新网湖北新闻3月13日电 (罗庭万 何强)到3月12日18时，宜昌车务段春运40天累计发送旅客237.2万人次。春运以来，该段各站适时把握旅客出行规律，旅客运输组织有深度、有准度、有温度，圆满的实现了平安、有序、温馨的春运目标，推陈出新的服务举措，也给了来往旅客更加美好的出行体验。

　　秣马厉兵，春运准备有深度

　　为了更好的打好春运攻坚战，早在2018年春运前夕，该段就以“学习贯彻党的十九大精神”多层次宣讲为契机，深入一线车站班组，学习传达铁路总公司“交通强国、铁路先行”目标精神，统一干部职工春运共识，切实的把打好2018年春运攻坚战，作为新时代新征程路上的首要任务。各站还召开春运动员大会，悬挂春运理念标语，营造了浓厚的春运氛围。

　　适逢冰雪天气，全段各站鏖战风雪正酣，该段以“战”为练，全面协调各部门间组织配合，压实机关科室干部春运包保任务。全段各站参照往年春运经验，适时掌握客流车次及天气情况，超前预想，提前布置，进一步细化完善客运乘降组织方案，确保大客流组织不慌不忙，旅客进站上车平安有序。同时各站加强生产设备和消防设施管理，针对可能出现的恶劣天气、设备故障等突发情况，从设备抢修、运力安排、售票组织、物资保障等方面，完善应急预案和措施，确保春运期间响应及时。

　　排兵布阵，运输组织有准度

　　根据数据显示，春运节前，该段各地区以到达客流为主，管内8个客运站都不同程度的把主要力量集中在站台和出站口。“三六九，往外走。”春节假期过后，该段管内8个客运站都相继迎来了出行客流高峰，商务流、务工流、探亲流、学生流集中交织，客流高位运转一直持续到正月十七。初五开始，该段连续4日单日发送人超过9万，其中初七当日发送9.55万人刷新历史记录，其中宜昌东站当日发送旅客57310人次创建站8年来单日发送人新高，从现场画面来看，旅客出行从容有序。

　　为应对返程客流高峰，该段管内各站及时做出调整，确保运输组织平安有序。宜昌东站按照大客流旅客“分段分区放行”原则，武警配合车站工作人员在候车室人群中手拉手结成两道人墙，适时切断大客流行径，分批次放行旅客，避免旅客集中拥堵，确保检票进站安全有序；荆门站通过对售票窗口和自助售取票机功能划分，采取“售退分离、售取分开”办法，提高旅客车票业务办理效率；针对候车室容量小，松滋站在站前广场搭建了临时候车棚，利川站严格把控旅客进站时间，避免旅客在候车室大面积积压；在恩施车站，大客流通过列车进站之前，客运员就举着车厢号码牌组织旅客在站台上排好了队，待列车停稳，引导旅客快速有序的上下列车。

　　待客如亲，出行服务有温度

　　“今年的春运和往年真有点不一样，到处都是红彤彤的。”春运首日，宜昌当地电视台记者体验了一把“春运出行”。候车室的红灯笼，窗花和春联，营造出浓浓的年味，突击奉献的党团员，红色马甲的志愿者在人流中忙碌的穿梭，形成了一道道靓丽的红色风景线。

　　据了解，2018年春运以来，该段进一步深化服务理念，在助行服务措施上推陈出新，细化完善各车站服务台客服功能和力量。该段还以“厕所革命”为契机，加强候车室环境整治工作，让旅客候车体验更加美好。针对母婴出行服务，在客流集中的宜昌东、荆门、恩施、利川等车站分别在春运前夕增设母婴候车室并投入使用。在春运首日、除夕夜、元宵节等重要日子里，各车站联合地方志愿者为来往旅客沏姜茶、包饺子、煮汤圆，和来往旅客一起过节，这些都是以往做得少或没做到的地方， 进一步丰富了旅客春运出行体验。

　　春节期间，集团公司领导、车务段领导班子成员深入春运一线开展春节慰问，他们每到一处都会耐心的听取一线干部职工意见，关心和解决一线干部职工生产生活中的实际困难，为全面作好2018年春运工作加油鼓劲，更加坚定一线干部职工打好春运攻坚战的信心和决心。

　　2018年春运以来，该段认真贯彻铁路总公司“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的春运新理念，圆满的完成了各项春运任务。 (编辑：裴春梅)