2016年春节黄金周旅游情况综述

玉羊踏雪去，金猴闹春来。猴年春节黄金周期间，在省旅游委和市委、市政府的正确领导下，在各相关部门的大力支持和全市旅游行业广大干部职工的共同努力下，宜昌市假日旅游综合效益明显，广大市民和游客度过了一个欢乐、喜庆、祥和的春节假期。

一、总体情况

春节期间，从腊月二十九到正月初二，天气晴好，气温适宜，空气质量良好，蓝天白云阳光大大激发了人们的游兴，为出行旅游创造了良好的天气条件。从初三开始，天气降温并伴有小雨，对人们出行稍有影响，市场出现小幅下降。总体来看，全市假日旅游产品丰富，节日氛围浓郁，市场活跃兴旺，服务日臻完善，市场秩序井然。七天长假全市共接待国内外游客160.95万人次，同比增长21.95%；旅游收入6.59亿元，同比增长27.96%。

二、旅游市场主要特点

（一）宣传发动营造浓厚氛围

节前，市旅游局通过官方微博、微信及各景区官方网站广泛宣传春节期间主要旅游活动，发布旅游攻略。《三峡晚报》以“过年乐嗨  邀上亲友景区耍”为题介绍了各主要景区春节期间推出的重点活动、优惠政策等，将景区春节期间的旅游亮点一一呈现给游客。刚刚拍摄完成的《金莲花游宜昌》系列节目，于正月初一到初十每晚在宜昌三峡电视台综艺频道《宜昌生活圈》栏目播出，该系列节目的合辑于正月初四、初五在综合频道播出，这是首次通过韩国金牌导游金莲花代言宜昌旅游，进一步打造宜昌旅游品牌，提升市场知名度。秭归县委书记卢辉亲自为秭归旅游站台促销，奋笔写下“世界那么大，欢迎来秭归看看”，春节期间，网站、微博、微信全面发力，点击量超过2万人次。市旅游局在除夕至正月初六期间，通过支付宝红包向关注“爱上宜昌”公众号的游客发放海量现金红包。此外，昭君村、神龙洞、清江方山、链子崖、武陵峡温泉等景区纷纷推出门票优惠政策。“交运·两坝一峡”游船推出了“大圣归来·猴到福到”和“扫码评论，你旅游，我买单”等优惠活动。通过全方位集中宣传与营销造势，形成了浓厚的节日旅游氛围，促进了春节假日旅游市场活跃。

（二）传统重点景区依旧红火

近年来，我市着力抓好景区精致建设，突出抓好景区基础设施提档升级，进一步丰富游览内容，使重点景区持续成为游客出游的主要选择。三峡大坝、三峡人家、清江画廊、屈原故里等传统5A级重点景区继续引领市场。正月初二，阳光灿烂，三峡大坝游客同比增长90%，三峡人家同比增长106%，屈原故里同比增长86%。三峡人家风景区通过品质升级、服务完善和营销创新，在经营收入、服务品质等方面均实现了大幅度的提升，春节七天共接待游客4.92万人次，与去年同比增长32.59%。

（三）民俗旅游活动精彩纷呈

春节期间，全市各地组织了丰富多彩、参与性强的特色民俗文化旅游活动，为广大市民和游客提供了丰富的假日大餐。屈原故里景区举办首届"新春禧月风铃节"活动,景区内分场景装饰设置了大约4500个风铃，微风中铃儿轻轻响，让游客仿佛置身于悦耳的铃海，同时，景区官方微信在除夕至正月初六为游客派发新年红包。正月初二至初六，首届西陵峡庙会在西陵峡口风景名胜区拉开帷幕，活动现场有嫘祖施粥、嫘祖祈福等丰富多彩的互动活动；有民俗味道浓厚的民俗演出和《三峡绝代风华》现代光影秀；还有“寻找宜昌最好的手艺人”活动，数十位美食手艺达人为游客呈现多种美食。三峡九凤谷为游客请来了各种可爱的小动物，并上演“萌猪赛跑”。正月初五是民俗“接财神日”，当阳玉泉寺景区接待游客量达到了1.5万人次，呈现了“井喷”态势。猇亭区旅游局春节期间组织了舞狮、舞龙、采莲船、秧歌、蚌壳、腰鼓等民间艺术表演。异彩纷呈的民俗旅游文化活动，既营造了浓郁的节日旅游氛围，丰富了节日旅游产品，又放大了旅游经济综合效应。

（四）家庭自驾短途出游火热

春节是合家团圆的最重要时光，由于交通条件的改善、旅游咨询预订服务的跟进及私家车拥有量的增加等多种因素，越来越多的家庭把旅游作为欢度春节的重要方式之一，春节期间举家自驾出游已成为一种时尚。短途出游成为主流，回乡游、探亲游又是其中的主力。春节期间，大批在外工作、学习的人员回乡探亲，他们带动亲人住酒店、吃特色餐、游本地景点。宾馆饭店出现了团年宴一桌难求，住宿一房难求的局面，城区的峡州夷陵饭店正月初四、初五连续两天的客房出租率达到了96%和99%。同时旅游年卡在春节期间仍然使用，也助推了本地市场持续火热。

（五）互联网+旅游成为时尚

现代网络和通讯技术在旅游管理和服务中逐渐被广泛应用，智慧旅游越来越深入人心，在线旅游服务发挥着越来越重要的作用。随着手机客户端的迅速普及，旅游者通过手机客户端预订旅游产品、支付、咨询成为旅行生活必不可少的一部分，互联网+旅游成为趋势。从网络预订的类型来看，人气从高到低依次是门票、租车、自由行、当地游、团队游等。智能化趋势最显著的领域为门票、用车以及自由行市场。清江画廊实现了景区数字广播系统全覆盖，无线WIFI全覆盖，景区官网、微信全新改版升级。宝山小筑、幸福洞等全国乡村旅游金牌农家乐通过“美丽远安”微信公众服务号掌上预定、电话预约等形式，出现游客爆满现象。不少旅游企业也纷纷推出了扫码门票优惠、送红包、送礼包、免门票等活动。

（六）文明旅游已经蔚然成风

近年来我市以创建全国文明城市和全国旅游标准化示范城市为契机，一方面不断完善旅游基础设施，提高旅游服务质量，另一方面大力倡导文明旅游。春节期间，从各县市区及各重点景区反馈的情况看，游客的文明旅游素质明显提升。景区内随地吐痰、信手涂鸦、乱扔杂物、大声喧哗等现象明显减少。无论在机场、车站、码头，还是旅游景区，乘车、购票、游览秩序井然。在三峡游客中心，游客自觉排队购票、排队上车成为一道靓丽的风景。在宾馆饭店，食物浪费的情况大幅减少，吃多少点多少，吃不完打包带走的良好习惯已悄然形成。在各宗教旅游景区，游客自觉文明烧香。

（七）旅游市场安全平稳有序

为积极应对春节黄金周，市旅游局早作安排周密部署，下发了《关于做好2016年春节假日旅游工作的通知》，对春节黄金周旅游工作进行了布置，节前联合相关部门对全市各重点景区、星级宾馆、旅行社、农家乐等涉旅企业的旅游安全、市场秩序、服务质量管理等进行了联合执法检查，做到了准备充分、重点突出、责任落实。春节期间，市旅游综合执法支队联合安监、交通等部门对三峡大坝等重点景区进行了专项督查，对三峡专用公路、宜莲公路沿线、峡口风景区、夜明珠一带开展了不定期的旅游市场巡查。及时公布假日值班和投诉电话，坚持24小时值班制度，严格值班、记录、处理和交班制度，认真接听旅游咨询和投诉电话，切实维护广大旅游者和旅游经营者的权益，保证了全市旅游信息畅通。今年春节期间，无重大旅游投诉，无旅游安全事故，各景区周边交通要道及高速公路路口没有出现交通拥堵及秩序混乱现象，全市主要景区市场井然有序，旅游运行平稳。（审稿：李强供稿：宜昌市旅游局 徐炜）