春节快报 第一期 省假日旅游协调领导小组要求各地做好2015年春节假日旅游工作

              2015年春节即将到来，国务院办公厅专门下发了《关于做好2015年春节元宵期间旅游安全工作的通知》，国家旅游局和省委政府也分别下发通知对春节假日旅游工作进行了安排部署。为切实做春节假日旅游工作，确保人民群众度过一个欢乐祥和的春节假期。省假日旅游协调领导小组下发通知要求各地、各有关单位要高度重视国庆期间旅游工作，围绕“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标，认真贯彻国务院和省政府有关精神，把工作抓细抓实抓出成效，丰富假日旅游产品，确保人民群众度过一个欢乐祥和的春节假期。

              一、提升安全意识，落实安全措施。春节是全国人民十分重视的传统节日，也是游客出游的高峰期。各地、各有关部门要充分认识春节期间旅游安全形势，深刻汲取上海外滩踩踏事件及类似事件的教训，切实增强政治意识、忧患意识和责任意识，按照省委办公厅、省政府办公厅关于切实做好当前安全生产和人员密集场所安全管理工作的紧急通知要求，对本地区本行业旅游安全工作进行再研究、再动员、再部署，精心组织，强化措施，切实保障广大游客生命财产安全。要认真落实旅游接待单位、旅游景区和旅游活动举办地的安全应急预案，建立健全景区流量控制机制，提升应急指挥能力，及时发布流量信息，引导游客合理出行。

              二、加大执法力度，维护市场秩序。严格贯彻落实《旅游法》，严厉打击行业垄断、非法经营、欺客宰客、强迫消费等违法行为。针对春节假日旅游市场特点，重点整治春运期间旅游客运市场、在线旅游经营和服务、旅游景区周边环境。旅游、公安、工商、物价、交通等相关部门要建立旅游市场综合监管机制，在节前联合开展旅游市场环境专项整治。要畅通游客投诉渠道，完善旅游投诉受理处置，妥善处理节日期间旅游纠纷。

              三、活跃假日市场，保障旅游供给。各地要集合实际，针对冬季旅游市场特点，积极组织推出文化内涵丰富、群众参与性强的旅游节庆活动，开发乡村旅游、文化旅游、民俗旅游、康体健身游等休闲、度假型旅游产品。引导旅游企业继续开展多种惠民服务，增强旅游便利性，不断满足广大群众多样化的出游需求。充分挖掘旅游消费潜力，丰富假日旅游产品，活跃假日旅游市场，保障旅游市场供给。

              四、加大文明宣传，强化文明引导。根据国家旅游局《关于开展出境市场文明旅游专项检查的紧急通知》的要求，加强对出境旅游的文明宣传及管理，对不文明旅游者进行追责，共同创建文明有序的中国公民出境旅游市场秩序。通过抓宣传教育、行业自律、合同规范等工作，提高文明服务水平。广泛动员导游、领队等旅游从业人员，加强文明旅游宣传引导，积极引导广大旅游者强化文明旅游意识，形成文明旅游的浓厚舆论氛围和践行文明旅游的强大示范效应。

              五、严格应急值守，保障顺畅运转。各地假日旅游协调机构要强化岗位责任制，严格执行24小时值班和领导带班制度，及时处理游客投诉，保证政务值班、旅游信息、数据统计、旅游投诉和12301旅游咨询等有效运转。值班人员要了解掌握节日期间旅游市场动态，遇有重大事件和安全事故要在规定时限内上报和续报。凡因值班值守脱岗影响联络畅通，瞒报、迟报、漏报延误处置时机的，要对相关单位予以通报批评，并追究有关人员责任。

              六、做好数据统计，及时报送信息。各地假日旅游协调机构每天要及时向省假日办及时报送报表和旅游活动情况，特别是有温泉、滑雪等冬季旅游产品的地方，要主动掌握当地旅游重要信息，包括文化旅游主题活动、重点景区促销活动、旅游景区接待情况、游客动向以及突发旅游事件，及时编写简报，向省假日办报送相关信息。（省假日办）