2017年旅游景区管理培训班在嘉鱼举办
23日至27日，2017年旅游景区管理培训班在嘉鱼举办。来自全省部分市、县旅游行政管理部门和重点旅游景区的242名学员参加培训。培训报名异常火热，学习热情空前高涨。这充分说明，通过连续两年的景区大整治，尤其是公布A级景区“红黑榜”后，我省景区建设达成了以质取胜的新认识，掀起了比学赶超的新高潮，进入了提质增效的新阶段，开启了擦亮招牌的新篇章。
举办培训班，是全省A级旅游景区整治工作继公布2017年湖北A级旅游景区“红黑榜”之后的又一重大举措，旨在综合施策持续推进。培训班既邀请了省内项级专家教授宣贯景区标准、剖析创建案例，又聘请了业内翘楚传授管理经验、交流创建体会，还安排了行政管理部门讲授创建流程、明确服务要求、宣讲安全法规，计划周密，内容丰富，确保学有所获。24日上午，培训班举行了简短的开班动员，省旅游委党组成员、副主任周正素作了动员讲话。
周正素强调：我们迫切需要培训学习。目前,我省有A级旅游景区371家，数量居全国前列，质量也稳中有升，是我省旅游业的核心竞争力，为我省旅游业的高速发展作出了重大贡献！但是，我省A级旅游景区发展不平衡。少部分A级旅游景区存在“重创牌、轻保牌”的问题，一些景区得到A级牌子后，软硬件出现下滑，游客投诉增多，游客满意度降低。解决这些问题，必须综合施策。其中，培训学习是根本的对策！思想是行动的先导和动力，只有通过培训学习，统一思想认识，端正服务态度，才有不断提升服务质量的力量源泉。标准是行动的目标和方向，只有通过对标学习，熟悉标准内容，明确服务标准，才有不断提升服务质量的技术支撑。典范是行动的标杆和榜样，只有通过相互学习，才有不断提升服务质量的示范引导。周正素指出：省旅游委支持鼓励培训学习。一是支持鼓励通过培训学习，促进整改提升。列入2017年湖北A级旅游景区“黑榜”中的16家A级景区，省旅游委并不会放手不管，而是将加强跟踪管理和服务，促进其整改提升，一年以后根据自愿原则可以重新申报A级。二是支持鼓励通过培训学习，促进对标创建。从今年起，省旅游委将按照“总量控制、规范评定、定期复核、动态管理”的原则，对A级旅游景区进行科学管理，对A级旅游景区特别是高等级A级旅游景区，不搞无限创建，每年增加的不超过现有景区的10%。对于所有A级景区，都要接受年度抽查式复核和5年期满评定性复核。依据复核、集中整治、游客满意度调查等结果，对A级景区形成有进有出、能上能下、保优汰劣的常态。三是支持鼓励通过培训学习，促进项目建设。积极参加这次培训学习的景区，在掌握政策、掌握标准、掌握要求等方面抢先一步，就是取得先手、先机。周正素要求：认真培训学习。一要有的放矢带着问题学。我省旅游景区在服务设施、环境卫生、旅游厕所、服务质量、经营管理、产品设计、宣传营销、旅游安全等方面，不同程度地存在一些问题，与标准还有差距。培训学习要结合本单位实际，找准本单位短板，带着问题有针对性地学，学以致用，以学促改。二要谦虚谨慎相互学。培训班学员来自全省各地，邀请了3名具有实战经验的景区总经理讲课。因此，培训就是一次交流经验的好机会，大家要取人之长补己之短，谦虚谨慎互相学习。三要遵纪守法安心学。既要遵守政治纪律、群众纪律、和组织纪律，安下心来，专心致志地学习，做到学有所触、学有所想、学有所获。还要遵守培训班的规章制度，服从管理，相互理解，注重安全，确保圆满完成培训任务。（王令德审稿）