湖北局积极备战2019年快递业务旺季服务保障工作

　　2019年快递业务旺季即将来临，湖北省邮政管理局采取多项措施，组织全省邮政行业全力抓好旺季快递服务保障方案的落实，紧紧围绕“两不、三保”工作目标，坚持“稳”字当头，坚持服务与安全并重，坚持发展与环保并重，努力打造质量“双11”、服务“双11”和绿色“双11”。  

　　一是强化组织领导，迅速动员部署。省局迅速成立2019年快递业务旺季服务保障工作领导小组，制定工作方案，并于11月1日组织召开了全省快递业务旺季服务保障工作动员部署会。各市（州）局和各寄递企业积极贯彻落实，对本地和本企业快递业务旺季服务安全保障工作进行了具体安排。 

　　二是强化信息预测，加强调研督导。省局提前谋划，赴部分市州和部分寄递企业开展实地调研督导，提前对全省旺季期间业务量和服务能力进行预判，督促企业及时与总部、有关电商做好业务信息对接，对业务量峰值进行预测、研判，根据自身处理能力，加强人员、运力、场地、设备等能力储备。 

　　三是强化工作举措，狠抓工作重点。省局紧紧围绕“安全、末端、绿色、服务”等重点推动工作落实。督导寄递企业及时制定专项预案，提前做好值班值守安排，加强安全隐患排查，加强对末端网点的矛盾纠纷排查，确保末端稳定；继续深入开展“邮来已久、绿动未来”宣传活动，进一步夯实绿色发展理念，推广绿色包装，督导企业在快递全过程推进包装减量化、绿色化、可循环；进一步畅通申诉投诉渠道，提升申诉投诉处理能力。 

　　四是强化宣传引导，营造良好氛围。省局积极组织企业代表与地方主要新闻媒体进行对接，同时督导各市（州）局、各寄递企业通过地方媒体、门户网站、微信公众号、悬挂宣传横幅等方式，积极宣传“双11”快递旺季服务保障情况，营造良好氛围。    

　　下一步，省局将加强科学监测，做好分析研判和预警预测，督导企业落实“错峰发货，均衡推进”机制，加强对重点地区和重点环节的督导检查，加强应急值守和应急保障，加大宣传引导力度，督促寄递企业深入开展快递小哥关爱行动，扎实做好2019年快递业务旺季保障各项工作。