各市（州）局积极督导做好2017年快递业务旺季服务保障工作

　　近日， 荆门市邮政管理局 召开专题会议，安排部署2017年荆门市快递业务旺季服务保障工作。会上，市局组织全面传达学习了全省邮政管理系统旺季服务保障工作部署会议精神,研究了2017年全市快递业务旺季服务保障工作，要求立即成立全市快递业务旺季服务保障工作领导机构，制定2017年全市快递业务旺季服务保障工作方案和旺季服务保障专项应急预案，并对市局“双11”及整个旺季期间的值班工作进行安排。会议要求各科室要高度重视，迅速行动，采取积极有效措施落实国家局和省局相关要求，打赢今年旺季服务保卫战。一是紧抓安全生产工作不放松，严格执行寄递安全“三项制度”，切实将安全隐患消除在萌芽状态；二是抓住企业安全生产主体责任“牛鼻子”,行业安全关键在于企业自律，要督促企业严格落实“五到位，五个一”要求，充分发挥企业负责人和安全员的职能，夯实行业安全生产工作基础；三是进一步督促企业做好旺季期间快递服务质量保障工作，及时回应消费者关切，妥善处理消费者申诉，切实维护消费者合法权益；四是市场监管部门要履职尽责，做到市场检查计划安排到位、检查记录到位、处理意见到位、企业整改效果到位，确保“双11”及旺季期间寄递渠道安全畅通。     

　　 宜昌市邮政管理 局 全力以赴、多措并举，积极开展“双11”备战工作。一是及时召开旺季服务保障会，贯彻落实省局关于快递业务旺季服务保障工作的决策部署，分析了2017年快递业务旺季的形势，要求各寄递企业层层落实快递业务旺季服务保障和安全生产责任制，加强对分拨中心、网点快件业务量的监测，加大组织和保障力度，防止出现快件积压，同时要求一如既往的贯彻执行寄递安全“三项制度”，严格落实突发事件应急预案和报告制度，坚决杜绝重特大事故的发生。二是精心制订旺季服务保障工作方案。《方案》成立了全市快递业务旺季服务保障工作领导小组，强调以“两不”“三保”为目标，重点做好预案、宣传、组织、督导、应急五个方面保障工作，加强舆情研判引导，传递行业正能量，确保全市快递业务旺季期间行业平稳运行与寄递渠道安全畅通。三是组织企业提前研判强化运力保障。要求全市快递企业报送《2017年旺季服务保障统计表》，督促企业通过预判旺季业务量、增加人员车辆储备、做好后勤服务保障、强化应急管理、保证服务水平。四是督导检查旺季保障落实以及运行情况。局领导带队分赴全市各品牌快递企业就业务旺季的服务保障工作进行现场督导检查，实地督促寄递企业层层落实安全主体责任，检查各项安全制度执行情况，指导落实岗前培训，全面消除安全隐患，确保各项工作任务不折不扣地落到实处。五是强化联动互助应急保障机制。市局、市快递协会及各县（市）分会加强与各企业动态信息跟踪联系，对突发应急情况充分利用行业互助联动机制，保障全市快递业旺季生产安全平稳畅通。 

　　 随州市邮政管理局 按照《2017年全省快递业务旺季服务保障工作方案》要求，高度重视、精心组织、主动出击，全力做好2017年全市快递业务旺季服务保障工作，确保旺季期间快递服务网络安全畅通。一是及时组织全市寄递企业召开快递业务旺季服务保障动员培训会，传达贯彻省局快递业务旺季服务保障动员部署会精神，布置全市快递业务旺季服务保障工作，培训学习寄递安全“三项制度”、企业安全主体责任相关法律法规以及旺季服务保障工作内容。二是及时制定《2017年随州市快递业务旺季服务保障工作方案》，印发至企业并在会上进行解读，强化旺季服务保障组织领导，细化工作措施，并与企业签订全市快递业务旺季服务保障和安全工作承诺书。三是迅速行动，组织执法人员到各县（市、区）快递企业开展旺季服务保障专项检查，促进各项要求落实到位，确保“两不”“三保”目标实现。四是及时沟通联系地方主流媒体，宣传报道全市快递业备战“双11”情况。 

　　 襄阳市邮政管理局 组织全市寄递企业召开2017年全市快递业务旺季服务保障工作培训会，部署旺季期间全市寄递渠道安全保障工作。会议通报了近期全市寄递渠道安全保障工作落实情况，指出当前行业存在的共性问题，强调各寄递企业要认真对照问题开展梳理自查，并对《2017年全市快递业务旺季服务保障工作方案》进行了解读。同时，市局与各寄递企业负责人现场签订了旺季服务保障工作责任书。会议强调，2017年旺季共计107天，耗时较长，不容有失，全行业要上下共心、凝神聚力，直面困难和挑战，扎实认真地做好各项保障工作，切实保障快递业务旺季畅通、安全、平稳运行，实现“两不”“三保”目标，打造质量“双11”，为决胜全面建成小康社会做出邮政业应有的贡献。 

　　 黄石市邮政管理 局 全力以赴、多措并举，积极开展“双11”备战工作。一是召开动员会责任传达到位。10月份，市局联合国安、公安等寄递渠道安全管理领导小组成员单位和市快递行业协会提前召开了2017年旺季期间寄递渠道服务与安全保障工作动员部署会，与各寄递企业现场签订了《黄石市邮政业安全生产和旺季服务责任书》。二是印发实施方案部署到位。印发《2017年全市快递业务旺季服务保障工作方案》，要求各寄递企业全面做好旺季安全生产与服务保障工作，以实现“两不”“三保”为目标，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，努力做质量“双11”，为当地经济和社会发展做出更大贡献。三是统计备战情况准备到位。对全市寄递企业2017年旺季筹备情况进行全过程督导，要求企业周密计划，提前准备。 

　　 恩施州邮政管理局 召开2017年度全州快递旺季安全及服务保障工作会，  州邮政公司、州级各品牌快递企业负责人参加了会议。会议对十九大寄递渠道安保工作进行了通报，解读了《2017年全州快递业务旺季服务保障工作方案》，参会企业签订了《旺季服务保障责任状》。会议强调，各邮政、快递企业要以《快递业务旺季服务保障工作指南》为基础，确保全网不瘫痪、重要节点不爆仓，努力实现“三保”目标。会议对寄递企业旺季保障工作提出明确要求，一是高度重视，精心组织，实现质量“双11”。二是强化措施，确保各项工作平稳运行。三是严格执行寄递安全“三项制度”，确保行业安全。四是加大行业宣传，传播行业正能量。五是落实企业主体责任，加大对县（市）企业的督导检查力度。 

　　 孝感市邮政管理局 召开2017年全市邮政业旺季安全生产服务保障动员会。会议通报了党的十九大期间全市寄递渠道安保督导检查情况，解读了《2017年全市快递业务旺季服务保障工作方案》，与各寄递企业签订了2017年寄递业务旺季服务安全保障责任书。会议要求各寄递企业充分认识寄递渠道安全工作的重要性，明确和熟悉寄递渠道安全禁限寄范围和法律追究，严格落实寄递安全“三项制度”，筑牢快递安全防线，落实安全主体责任助力旺季服务安全保障到位。 

　　 十堰市邮政管理 局 从安全排查、能力储备、应急保障等多方面入手，有效督导企业做好了旺季各项准备工作。一是坚持宣传发动，组织开展临时聘用人员安全知识培训，确保“双11”旺季服务保障工作及安全要求人人知晓；二是全面开展自查，重点对各企业安全设施及车辆等全面开展安全隐患排查活动，确保各类隐患坚决消除；三是通过校企联动、社会租赁、园区协调等多渠道储备了人员、车辆、场地等生产能力，确保满足旺季生产业务增量及投诉处理要求；四是制定了资源互助共享机制，并由协会牵头分析研判各企业资源情况，全面做好了信息收集和资源统筹协调的准备；五是完善预案，确保出现突发事件能第一时间响应、第一时间处理。 

　　 咸宁市邮政管理局 组织召开专题会议，安排部署2017年全市邮政业旺季服务保障工作，全市邮政、快递企业负责人参加会议。会上，市局宣贯解读了《关于做好2017年全市快递业务旺季服务保障工作的通知》，并就做好今年寄递业务旺季服务保障工作提出五点要求。一是进一步明确“两不”“三保”目标，克服麻痹思想、侥幸心理，以新时代新思想新精神谋划旺季服务保障各项工作，确保寄递渠道安全、平稳、畅通；二是做好快递员、运输车辆、分拣场地等硬件储备安排，切实做好旺季保障准备以及调度工作；三是进一步提高企业把控末端网点运营能力，密切关注末端网点状况，关心一线投递员、快递员生产生活，切实稳定行业队伍；四是抓好安全保障制度落实，全力防范风险，严格落实寄递安全“三项制度”不放松、两项“强标”不放松和安全生产检查不放松；五是切实做好旺季服务保障工作，做好应急值守和信息报送。各寄递企业针对旺季保障备战情况进行了表态发言。

　　 鄂州市邮政管理局 召开全市邮政快递业务旺季安全与服务保障培训会。会议传达了党的十九大会议精神，重点对十九大报告中的四个重要判断进行了解读。同时，对近期下发的《2017年全市快递业务旺季服务保障工作方案》进行学习。会议要求各寄递企业一是完善工作机制，提高服务保障水平，充分认识做好旺季服务保障工作的重要意义，逐级落实安保责任，抓好各项安保措施落实。二是全面落实寄递安全“三项制度”，筑牢安全防线，切实严把收寄关，严防各类禁寄物品流入寄递渠道。三是强化应急管理，畅通投诉渠道，进一步完善应急预案，改善服务态度，有效应对和化解突发事件，确保全市邮政业健康平稳运行。 

　　恩施、荆门、宜昌、随州、襄阳、黄石、十堰、咸宁、鄂州市（州）邮政管理局