2014年国庆节假期情况综述

2014年国庆节假期，我市旅游经济继续保持稳定增长，旅游服务质量和市场秩序得到明显提升，旅游节庆活动特色鲜明，景区节目丰富，安全保障得力，交通进出两旺，圆满实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

一、旅游经济继续保持稳定增长

2014年国庆节假期，我市旅游经济继续保持稳定增长。全市共接待游客1187.21万人次，同比增长26.53%，实现旅游总收入54.41亿元，同比增长30.37%。全市住宿设施平均客房出租率达到76.43%。全市铁水公空交通运力部门共计发送旅客400.42万人次，同比增长6.06%，抵达旅客346.53万人次，同比增长9.87%。全市旅行社接团1685个，人数5.26万人次，同比分别增长7.26%和9.42%，组团2312个，人数4.62万人次，同比分别增长3.17%和13.2%，

二、旅游节庆活动频现亮点

2014中国武汉国际旅游节体现5大亮点，一是举办中国（国际）休闲发展论坛，围绕休闲方式转变与城市功能优化、城市建筑与城市休闲文化、体育休闲与城市品质、休闲地产政策暨项目等多个主题展开多层次全方位的深度研讨，并通过中国休闲发展评选活动推选出了2014中国十大特色休闲城市、中国最美休闲小城、中国最美休闲村镇等多个奖项，为中国旅游业发展树立新标杆，引导健康科学的休闲旅游新风尚；二是引入热气球精英赛，打造特色主题旅游产品，不仅通过定点投标、空中系留、立地喷火等精彩表演将“时尚体育，休闲旅游”的理念带给市民游客，还进一步促进了武汉旅游产业的升级发展；三是节庆活动内容的设计充分体现了全民参与和健康生活的理念，既推出了“徒步江城、健康休闲”活动、江汉朝宗游暨文明旅游社区行活动、“鸟瞰草原-热气球空中之旅体验”活动等户外运动，又融合了旅游饭店工装大赛、玩具总动员亲子游、旅游户外装备展、武汉礼物商品展、台湾美食节、欢乐秀文艺表演等多项旅游展示活动，吸引市民游客在节日期间“走向户外，拥抱健康”；四是召集我市各大旅行社、旅游景区、旅游饭店和旅游商品生产厂家与市民游客面对面，提供各种优惠和咨询，组织近万名社区居民体验江汉朝宗旅游线路产品，让市民游客真正分享旅游的快乐和实惠，提升了武汉旅游整体形象；五是突出做好信息化服务，推出网络旅游节和热气球精英挑战赛网络直播，实现电视、广播、网络、自媒体的全覆盖，让游客足不出户感受节日热情。

三、江汉朝宗游船备受青睐

“十一”黄金周，汉江上第一条客运航线开航，从汉口王家巷到东西湖石榴红村，单程35公里，成为武汉轮渡史上最长的水上客运线。该航线单程35公里，航时约90分钟，票价为往返60元/人，每天可乘坐90人，每天一班。据估算，乘坐汉江游轮，比同程转乘公汽至少节约一小时。

观光航线成轮渡新增长点。目前武汉轮渡所涉及的6条主力航线，是武汉重点打造的“江汉朝宗”的水上流动的核心景观，因此未来客运兼顾观光势在必行。此外，正在建设的国博码头将在明年“五一”竣工，届时以国博码头为辐射点，向市中心发散，如武汉关至国博码头(半个小时)或中华路至国博码头(23分钟)。

每天10万人次水上出行。黄金周期间，武汉公交水上航线全线爆满，新开的王家巷至石榴红村客运航线以及夜游长江航线、黄鹤楼两江游以及中山舰水陆旅游航线也客满。今年黄金周，武汉轮渡6条普客渡、3条快速航线、1条假日观光环江航线(两桥间运行，停靠3个站点)，每天客运量都达到10万人次，超过往年同期。加上新开通、试运营的王家巷至石榴红村水上客运航线，轮渡水上服务从简单的渡运延伸到多元化的游览，收效颇丰。

四、各区旅游大餐丰富多彩

中心城区旅游活动精彩纷呈，各类特色鲜明的活动深受大众喜爱。江汉区举办了2014年金秋健身旅游节·六湖联动暨第四届全民健身运动会，以旅游观光与体育健身休闲娱乐有机结合，以“六湖联动”的形式，在西湖、范湖、北湖、小南湖、后襄河公园和喷泉公园举办自行车慢骑、三人篮球、木兰操展示、健身排舞、划船接力和飞行棋等健身比赛活动，推广时尚健身运动。江岸区安排了精彩的“庆国庆专场文艺演出”。东湖生态旅游风景区的东湖海洋世界里优雅大气的金刚鹦鹉、“七彩糖果鱼”新品来袭，惊心动魄的人鲨共舞、美轮美奂的美人鱼、幽默诙谐的海狮、海豹表演让人目不暇接；磨山景区举办了楚文化旅游节，倡导回归自然生态的休闲旅游；欢乐谷第三届魔术节，魔界高手汇聚，齐齐斗法，让游客近距离见证魔法奇迹。汉阳区第一届“汉阳印象”旅游文化节以年轻人群为宣传受众主体，以探寻“汉阳印象”为活动主题，让年轻人进入汉阳、了解汉阳历史、挖掘汉阳精神、传播汉阳旅游文化。武昌区户部巷金秋美食旅游节独具汉味，以武汉特色小吃、民间手工艺、戏曲表演凝聚人气；昙华林金秋旅游艺术节独具新意，游客可参与体验微电影拍摄和旅游创意活动；楚河汉街第二届风情旅游购物节不仅使用了传统的满赠、抽奖等促销方式，还举办汉街super day系列主题活动，让旅游购物的人们见到心仪的明星、欣赏咖啡大师的绝活。青山区在张公山寨举办一年一度的采摘节，让游客享受无限的田园风光，分享收获的喜悦。

新城区的乡村风情休闲，也吸引了众多自驾游和自助游的游客前往体验农家乐趣。黄陂区木兰花园、银杏山庄、姚家山红色旅游区相继开园，木兰草原国际乡村音乐艺术节，邀请了来自国际和国内的歌手及表演团队同台献艺，在篝火边办起晚会；大余湾民俗游园会展示了汉服礼文化礼仪和踩高跷、变脸、绝技绝活；面人、泥人、糖人、剪纸、汉绣、叶画等非物质文化，引进民间的老泥巴让游客现场体验古时的泥塑乐趣。江夏区鑫农湖荷花湿地公园、梁子湖龙湾度假村、梁湖农庄、新华农庄等推出了赏荷采莲、休闲垂钓、趣味游船、农事体验、果蔬采摘、棋牌娱乐、品尝野味、野菜、棋牌、KTV等休闲娱乐。蔡甸区金龙水寨生态乐园在原金莲湾景点的基础上进行了扩建、改建，不仅保留了乘船游览索河风光、滨水品莲等活动，还增设了长堤绿道赏荷、电瓶车环湖游览、湿地风光游览、甲瀑溪、金龙瀑等自然风光游览。新洲区问津书院落成，举办了孔子国学论坛、孔子巡游新洲演出，组织市民参观问津书院，开通红色旅游通道。

五、旅游市场秩序井然

借全国人大来武汉调研检查《旅游法》实施一周年的宣贯落实情况的契机，国庆节前夕，市旅游局继续坚持“安全第一、预防为主”的工作方针，会同政府有关管理部门，对全市旅游饭店、旅游景区、旅游交通、旅行社等单位进行全方位的旅游安全检查，加强对旅行社、服务网点工作人员遵法、守法意识的教育和培训；加强对旅游交通单位相关从业人员的服务质量监督和安全教育工作，消除食物中毒、火灾、爆炸等人为破坏事件发生隐患，切实做好《旅游法》贯彻实施工作。节日期间，局领导带队开展每日市场巡查,共派出7个巡视组28人次对全市10个景区及武汉国际旅游节活动现场进行了巡视，各景区均有领导带班，管理规范，现场活动丰富，旅游服务质量较好，均采取了有效的安全防范措施，秩序井然。节日期间，全市5个市级旅游信息咨询中心共接待游客8000余人次，发放各类旅游宣传资料、冰箱贴、书签等纪念品12000余份，接听咨询热线40余起。

为倡导广大市民及游客朋友文明旅游，在全社会形成文明旅游共识，武汉旅游信息咨询中心和相关部门及单位承办了“万人朝宗游两江暨文明出行现场咨询活动”，此次活动不仅推广了“两江四岸”旅游公共服务工作，完善了旅游信息服务功能，宣传了文明旅游行为准则，还让更多市民游客熟知在武汉市各大机场、火车站和汽车站等窗口开设的武汉旅游信息咨询中心，均以“公益旅游”为工作导向，以“服务游客，便民利民”为宗旨提供公益旅游服务。武汉市旅游局局还联合武汉晚报成立国内首家 “文明旅游银行”，推出旅游前文明培训课，开展文明旅游公益活动，通过“讲文明、存文明、奖文明”的方式，引导市民游客文明出游。

为促进饭店从业人员提升服务意识和标准意识，传递企业文化，强化企业品牌形象，树立良好的公众形象，武汉市旅游局和武汉市旅游协会主办了2014年度饭店工装大赛，有来自全市的3—5星级酒店的30多支代表队参赛，通过情景模拟、工装展示、音乐诗、歌舞、小品等形式，全面展示了我市旅游饭店从业人员精神风貌和业务素质。

据节日期间全市旅游市场抽样调查结果显示，今年国庆节期间游客在汉旅游的综合满意率为95.83%，其中对本市旅游综合服务质量表示“很满意”的有38.69%，表示“基本满意”的有57.14%,表示“不满意”的有4.17%。国庆节期间，市旅游局共受理游客有效投诉22件，其中投诉旅行社5件，投诉景区16件，投诉星级酒店1件，均得到妥善处理。我市未发生一起旅游安全责任事故和行政不作为事件。