市政故障报修能否“一电通”？

　　胡晓新

　　8月22日，宁波市城管局智慧城管中心协同电力、燃气、热力、公安等20多家单位和部门，启动中心城区井盖、管线等标识标准化试点工作——给城市公共区域的井盖张贴或更换统一“身份证”，明确“娘家”。各单位铭牌设计各有不同，但清晰标明了设施权属、联系电话等信息。（8月23日《宁波日报》）

　　一般人可能会有这种印象：外出时看到街头路边有破损的窨井盖、歪斜的电线杆、垂挂的线缆、汩汩漏水的自来水管，第一时间往往会产生拨打报修电话的冲动。但该向哪个部门打？号码是啥？还真是吃不准。事实上，这些故障或隐患在短时间内立马得到解决的并不多见，这其中，真正的“娘家”人很难在第一时间内通过市民“报料”知晓，并派出抢修人员，是重要原因。

　　但各种市政设施的归属等情况，繁复程度往往超越多数老百姓的想象，仅地面井盖产权单位就可分为城管市政、城管排水、热力、燃气、通讯等，要让发现问题的市民准确无误地拨打权属部门的抢修电话，并不现实。因此，推出市政设施统一报修报警电话等“软件”管理措施，或许能让更多的市政故障在第一时间得到解决，避免事故的发生。

　　电力、燃气、热力、供水等20多家单位和部门，各自公布一个抢修联系电话，谁记得住啊？如果联合各单位，统一一个“一电通”号码，供发现故障的市民第一时间拨打，再由接受过严格培训的接线员尽快弄清故障设施归属等情况后，直接通知抢修人员出动，效率不就更高了吗？当然，至于各相关部门是建立联合的还是各自专业的抢修队伍等问题，尽可以在实践中摸索验证，哪一种对市民更有益，对安全更有利，对效率更有促进，就作怎样的创新。

（编辑：刘晓丽）