荆门市工商局多措并举大力宣传新《消法》

　　荆门市工商局围绕新《消法》、新权益、新责任，着力创新消费教育引导，扩大新《消法》的影响范围，营造全社会关注《消法》、参与消费维权的良好氛围。去年以来，共开展新《消法》普法宣传活动45次，培训工商执法人员520人次，培训经营者1万人次，针对社会群众发放宣传资料2.1万份。

　　一、开展学习培训促维权提能。将《消法》纳入工商业务大培训、“周末大讲堂”、“春节集训”等培训重点内容，加大对工商干部、消协及“一会两站”工作人员的学习培训力度。举办了8期新《消法》专题培训班。开展消费维权业务“一季一法一考”活动，多频次、多层面强化干部业务学习，提升维权能力。

　　二、开展社会宣传促普法聚焦。一是开展消费维权主题日宣传活动。 “3·15”期间，与市消委联合，组织卫生、质监、食药监等相关职能部门和大型企业在市中心繁华地段举办现场维权咨询活动，现场向市民发放消费维权知识读本、职能工作介绍等宣传资料共8000余份，宣传受众达1.1万余人，受理消费者咨询、投诉1400余件。二是开展消费教育“五进”活动。通过举办农资专题讲座、假冒伪劣商品实物展示、典型案例分析等活动，扎实推进消费维权进企业、进商场、进社区、进农村、进学校，提升广大消费者维权意识。三是开展“学生维权宣传月”活动。在全市86所中、小学，开讲一堂消费维权课、开设一个消费维权宣传园地、开展一次学生用品质量抽检、查处公布一批违法行为、帮助一批学生消费者维权。四是运用媒体平台开展宣传。与荆门晚报合作，开辟“护航消费在行动”专栏，每周曝光消费侵权行为，披露典型案例，发布消费警示，提升12315的社会关注度和影响力。

　　三、开展教育引导促行业自律。一是座谈交流促自律，召开经营者代表座谈会，听取经营者在贯彻实施新《消法》方面的意见和建议，与经营户签订《诚信经营承诺书》，增强经营者守法意识。二是专题培训促自律，组织通讯、保险、家电、美容美发等关系群众切身利益的重要行业经营业主，开展新《消法》的专题培训，引导经营者自觉维护消费者合法权益。三是诚信评选促自律，90家企业获评“万名消费者评诚信”单位和“消费者满意单位和消费者满意商品”。7家企业受到“守合同重信用”国家级表彰，12家企业受到省政府表彰，111家企业受到省工商局表彰。四是行政约谈促自律，去年9月，针对消费者反映强烈的互联网服务问题，联合经信委、消委等部门，开展了纠正电信行业侵害消费者权益问题专项行动，先后约谈荆门电信、荆门联通、荆门移动三家运营商，引导、督促其整改，加强自律。(荆门市工商局供稿)