随州市工商局四项举措强化消费维权工作

　　随州市工商局以贯彻落实新《消费者权益保护法》为主线，以“我为消费者办实事”活动为载体，深入推进“放心消费保护行动”，多措并举，不断加强消费维权工作。

　　一、升级消费维权宣传教育。以“新消法、新权益、新责任”为主题，广泛深入地开展宣传教育活动。对重点商贸企业员工开展培训或讲座8场次，受训人员5000多人。以城区、商品集散地、消费集中区域为重点，设置12315消费维权服务宣传牌3000块。同时，办好媒体宣传栏目，普及科学消费知识，推动消费维权“关口”前移。

　　二、健全消费维权服务体系。扩大12315“五进”工作覆盖面，建立健全12315网上受理平台，在畅通12315热线电话的同时，逐步探索互联网、短信、微信、微博等多种方式相结合的消费维权诉求渠道，扩大12315维权服务的触及面，打造“贴身”消费者的维权体系。目前，全市已建立消费维权服务站127个，其中已创建省级示范站16个。元至七月，共受理消费者申投诉890件，成功调处884件，为消费者挽回经济损失310万元。

　　三、突出重点领域消费维权。以家用电器、汽车配件、服装、装饰装修材料、公共服务领域为重点，集中开展重点领域消费维权行动。通过开展消费监督评议、专项执法行动，加大打击假冒伪劣行为的力度，依法治理虚假宣传、消费欺诈、强制交易、不平等格式条款等违法行为。今年上半年，共查办涉车、涉药涉医、涉网、涉独占、重点商品流通领域等5大领域违法案件734件。

　　四、强化商品质量监测。健全流通领域商品质量抽检制度，继续推进“靶向式”抽检，强化抽检后续处理。重点对节能灯具、摩托车(电动车)、建材等重点商品开展质量监测，抓好监测信息利用率，建立健全商品质量监测信息公布和通报制度。上半年，组织开展商品质量监测548批次，其中不合格168批次。

(随州市工商局供稿)