枝江市国税局“三结合”落实纳税服务规范

　 　中新网湖北新闻12月1日电  枝江市国税局自《全国县级税务机关纳税服务规范》实施以来，积极完善各项配套措施，最大限度便利纳税人，最大限度规范纳税人，确保《纳税服务规范》落地生根、执行到位。

　　与深化“服务品牌”相结合。该局大力推进办税服务厅标准化和规范化建设，对照《纳税服务规范》，认真查找在税务登记、税务认定、申报纳税、发票办理、优惠办理、宣传咨询、权益维护、文明服务等方面存在的不足和薄弱环节，进一步规范办税环境、管理制度、业务流程、服务模式、工作用语，为纳税人提供流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳的规范服务，推动真诚、规范、高效、努力、专业、满意“6S”纳税服务品牌的不断优化升级。

　　与提升“服务质效”相结合。该局进一步优化整合服务资源，合理调整窗口资源配置，全面推行“综合服务”窗口，实行“一人多岗”、“一窗多责”，为纳税人提供“一站式”服务和“一窗式”办税，加强窗口人员理论学习和操作培训，对照规范内容梳理存在的不足，寻找差距，逐项完善落实，丰富服务内涵，提高服务质效；并制定了《服务规范运行应急预案》，从办税拥堵处理、现场冲突处理、系统故障处理、突发安全事故处理等方面制定了应急议案，确保突发事件防范有力、科学处置。

　　与推进“绩效管理”相结合。该局将《纳税服务规范》的运行情况纳入绩效考核，强化跟踪问效，定期总结运行情况和听取意见建议，提升行政效能、规避执法风险、改进工作作风、加强队伍建设；并建立完善的监督考核评价体系，充分调动办税服务厅人员的工作积极性，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，促使干部队伍整体素质的提高。 (编辑：丁喆)