随州市司法局“三化”构建法律援助服务体系

一是案前受理便捷化。积极扩大法律援助范围，打造法律援助’半小时服务圈’，通过QQ、电话、微信等方式受理法律援助咨询和指派。推行‘点援制’让群众挑选信赖的法律援助律师。二是案件跟踪全程化。对受理的法律援助案件，统一实行案前告知、案中跟踪、案后回访的管理模式，对复杂案件或疑难案件组织律师团参与评审和旁听，并提出意见和建议，保障受援人的合法权益。三是案后评审全面化。全面加强案件监督评审，通过抽查案卷、暗访、办案机关及受援人评价等多种举措，对全市法律援助律师的服务质量满意度进行测评，并作为法律援助律师年度考核重要依据，引导法律援助律师提升服务意识，为困难群众提供优质高效的法律援助服务。（随州市政府法制办供稿）