州工商局驻州人民政府政务中心窗口工作受好评

    在恩施州人民政府政务服务中心常驻窗口工作考评中，州工商局窗口第一季度得分101分，第二季度得分100.5分，位居第一名。同时，在中心授予的10个“党员示范岗”中工商窗口干部占2名。
    近年来，州工商局充分发挥工商注册登记窗口的服务职能，立足“四个一流目标”，着力打造群众满意的文明窗口，推进注册资本登记制度改革，为促进地方经济跨越式发展作出了积极努力。
    一是把领导重视作为第一保障，建设一流服务窗口。州工商局高度重视政务大厅工商窗口工作，多次召开会议研究部署窗口工作，明确一名局领导负责窗口工作，窗口负责领导经常到窗口指导、了解情况，发现问题及时整改。以职能整合、批管分离为突破点，将执行行政审批事项全面进驻州政务大厅集中办理，强化窗口首席代表职权，赋予首席代表“六权”（即办件决定权、上报件审查权、联办件协调权、退回件退办权、承诺件审批权和窗口管理权），分管局长不再签字审批，全面完成“部门审批职能向一个审批科室集中，部门行政审批服务科室向政务大厅集中；行政审批服务事项进驻政务大厅到位，部门对窗口首席代表授权到位”的行政审批“两集中两到位”改革工作，审批效能大幅提升。在机关人员力量较少的情况下，将力量向政务中心工商窗口倾斜，委派年轻、得力的业务人员到窗口工作，对窗口工作人员给予重点关注，凝聚全力，着力打造工商的一流服务窗口。
    二是把优化服务作为第一抓手，打造一流服务流程。深入开展“文明窗口服务”创建活动，全面开展规范化服务达标活动，积极组织岗位规范培训，规范工作程序，实现优质服务，先后总结提炼出了“六个一”工作法（“一个窗口”对外、“一站式”办公、“一条龙”服务、“一本清”告知、“一次明”登记、“一次成”核准），全面实行“一审一核”制，健全绿色通道，打造一流服务流程。。
    三是把群众满意作为第一追求，创造一流工作业绩。注册资本登记制度改革实施以来，全州工商系统积极向各级党委、政府及时汇报改革要求及落实举措，推动各级政府形成政府统一领导，部门各司其职、相互配合，集中各方力量协调推进的工作机制，最大限度释放改革红利，激发全州创业活力。2014年1月1日以来，州工商局驻州政府政务服务中心窗口办理企业名称预先核准633个；办理公司设立登记279家，比去年同期增长109.8.9%；新登记注册资本总额23.15亿元，比去年同期增长39.46%；办理公司变更登记438件；为1102家企业换发了新版营业执照；在窗口为企业和公众查询企业信息356条；接受咨询服务2000余次。
    四是把转变作风作为第一措施，建设一流队伍。州工商局狠抓队伍建设不放松，努力打造一支政治过硬、作风过硬、业务过硬的高素质干部队伍。围绕“文明窗口”创建活动，要求窗口工作人员做到“六心”，即服务工作要有热心、耐心、专心、细心、真心、贴心；成为五个模范，严守五个不准，即模范执行国家政策法规不截留，模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范优化发展环境不动摇；着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热情主动不相互推诿，严守“禁令”不丝毫松懈，廉洁自律不接受吃请，竭尽全力营造经济跨越式发展的一流环境。（注册分局供稿）